[생산관리] sk텔레콤분석(생산관리측면)

목차

1.SK Telecom의 개요
2.SK Telecom의 서비스와 차지하는 비중
3.SK Telecom의 생산시스템
4.SK Telecom의 서비스의 최소요건과 우위요건
5.SK Telecom의 서비스 품질의 정의
6.SK Telecom의 정보기술

본문내용

4. 최소 요건과 우위 요건
SK텔레콤의 최소요건(order qualifier)은 SPEED 011라는 강력한 브랜드 파워를 이용한 우수한 통화품질 구현이라고 할 수 있다.
그리고 SK텔레콤의 우위요건(orer winner)은 크게 세 가지로 들 수 있다. 첫째는 업계 최초로 가입자별 연령과 특성, 라이프 스타일에 따른 맞춤형 서비스로 시장 선도자의 위치를 확고히 한다는 것이고, 둘째는 각종 광고 및 마케팅을 통해 브랜드 인지도 및 제품 이미지 제고에 기여한다는 것이다. 지난 2002 한일 월드컵에서 완벽한 이동통신 서비스를 제공하였고, 세계 최초로 상용화한 동기식 IMT-2000서비스를 성공적으로 시연했다. 또한 한국 축구 대표팀의 공식 응원단인 '붉은 악마'를 후원하여 한국만의 독특하고 열성적인 응원문화를 창출하여 월드컵이 전 국민의 축제로 승화되고 전 세계에 한국을 새롭게 알리는 역할을 하였고 이 캠페인으로 '뉴욕 광고 페스티벌 2002'에서 금상을 수상하기도 했다. 마지막으로 신규 부가서비스의 발굴을 들 수 있다. 지속적인 요금인하와 소량 사용고객의 추가 유입에도 불구하고 컬러링과 CDMA기반의 글로벌 자동 로밍 서비스, GSM기반의 반자동 로밍 서비스 확대는 타 이동통신 사업자들과 SK텔레콤을 구분해주는 차별적 경쟁우위 요소인 것이다.

참고 자료

http://www.sktelecom.com/
http://www.mk.co.kr/ http://www.kse.or.kr
http://www.fss.or.kr
http://www.speed011.co.kr/
2002년 SK텔레콤의 연차보고서