[소비자행동론] 마케팅과 소비자 행동 연구

소개글

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목차

1장 마케팅과 소비자 행동 연구.
2장 소비자행동 개관과 관여도.
3장 문제의 인식, 정보의 탐색
4장 구매 전 대안 평가
5장 구매, 구매 후 행동

본문내용

1장 마케팅과 소비자 행동 연구.

더 이상 전통적인 마케팅 방법으로는 소비자에게 어필하기 어렵게 되었다. 이제는 소비자들의 감각에 대응할 수 있는 경험 마케팅이 그 대안이 될 수 있다. 즉 자신의 라이프 스타일이나 가치체계가 반영하는 것을 토대로 구매의사결정을 하는 소비자를 잡기 위해서는 특정한 소비상황에서 소비자들이 원하는 경험, 가치 생활양식을 파악하여 마케팅 활동에 적용시켜야한다는 것이다. 감각, 사고, 감정, 행동, 관계적 경험의 복합적 활용이 필요한 때인 것이다. 소비자의 간지러운 데를 긁어 줄 수 있는 소비자의 욕구를 미리 발견하여 충족시켜줄 수 있는 마케팅활동이 필요하다. 마케팅은 교환을 창조하는 과정이며 개인 소비자와 조직의 목표를 동시에 만족시켜 주어야 하는 활동이다. 그중 교황을 창조는 과정이라는 정의의 부분에서 마케팅의 영향으로 소비자가 필요 없고 건강에 유익하지 않은 제품을 구매하게 한다는 비판도 있지만, 마케팅이 전통적인 가치관이나 생활양식이 변화하고 나가 생활의 질을 향상시키는 도구가 되기도 한다는 것은 부인할 수 없는 점이다. 기업 경영 철학은 마케팅 환경의 변화에 따라 생산 개념과 마케팅 개념(컨셉)으로 구분된다. 생산 개념이란 낮은 소득 수준 하에서 소비자는 제품의 특성보다 적절한 가격에 구매할 수 있느냐에 관심을 가지게 되고 제조업자 역시 여기에 발맞춰 가격인하에 경영 초점을 두게 되는 것을 말한다. 마케팅 컨셉은 소비자의 가처분 소득이 증가하고 욕구가 다양화, 개성화를 띄게 되자 그 욕구를 먼저 파악하고 만족시키기 위한 활동을 마케팅을 중심으로 통합하는 것을 의미한다. 그의 따른 변화로는 소비자 행동 조사의 중요성 인식이 높아졌고 모든 소비자를 동시에 만족시키는 것은 힘들기 때문에 비슷한 욕구를 가진 소비자들을 묶어 시장 세분화를 하게 되고, 소비자 취향에 맞는 다양한 매체 광고 대행사, 유통업체가 등장하게 되었다.

참고 자료

없음