사례관리의 개념과 실천과정에 대하여 서술하시오

목차

I. 사례관리의 개념

II. 사례관리의 기능 및 실천과정
1. 사례 또는 클라이언트의 확인 또는 발견
2. 심사, 접수 상담 및 등록
3. 문제 상황 사정
4. 보호계획
5. 서비스 조정·전달
6. 옹호
7. 모니터링
8. 재측정
9. 종결

본문내용

I. 사례관리의 개념

사회복지실천은 개인과 집단, 지역사회가 적절한 사회적 기능을 수행하는 데 필요한 능력을 회복하고 강화하도록 원조하는 전문적인 활동이며, 동시에 개인과 집단, 지역사회가 그들이 바라는 목표에 합당한 사회적 조천들을 창조해낼 수 있도록 지원하는 역할을 한다(NASW, 1973). 이러한 사회복지실천을 기초로 사례관리는 서비스의 효율성을 높이기 위해 제안된 대표적인 통합적 실천모델이다. 사례관리는 클라이언트의 욕구에 적합한 서비스가 효율적으로 전달되도록 서비스의 조정 및 제공에 대한 개인이나 기관의 책임을 강조하고 있다. 종적으로는 시간의 경과에 따라 변화하는 개인의 욕구에 반응적인 서비스를 지속적으로 제공하고, 횡적으로는 주어진 특정 시점에서 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 포괄적인 서비스를 제공한다.

우리나라 한국사회복지협의회(KCSW)에 의하면, 사례관리는 복합적인 원인으로 요보호 상태에 있는 클라이언트에게 다양한 지역사회의 자원을 연결시켜 관리하는 원조대책으로써 여러 가지 욕구를 조기에 적절하게 대응하는 지역보호체계라고 정의하고 있다. 또한 전미사회복지사협회(NASW)에 의하면, 사례관리는 전문적 사회복지사가 클라이언트 및 가족의 욕구를 사정하고 클라이언트의 복잡한 욕구를 충족시키고자 다양한 서비스를 확보, 조정, 평가, 그리고 옹호하여 서비스를 제공하는 방법이라는 것이다.

II. 사례관리의 기능 및 실천과정

사례관리자로서 효과적으로 기능하기 위해서는 일반적인 사례관리기능, 모델, 과업에 대한 이해가 있어야 한다. 로즈(Rose, 1992)와 무어(Moore, 1990)는 사례관리의 기능을 다음과 같이 기술하고 있다.

1/ 클라이언트를 위한 아웃리치와 확인
2/ 욕구사정
3/ 서비스 혹은 치료계획
4/ 적절한 자원으로 클라이언트를 연계 혹은 의뢰하는 것
5/ 서비스가 전달되고 사용되었는지를 확인하기 위해 사례를 모니터 하는 것
사례관리는 일반적으로 다음과 같은 작업과정으로 이루어져 있다.

참고 자료

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상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
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상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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