의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형들이 있을까요

목차

1. 이중구속 메시지
2. 위장
3. You-message

본문내용

기본적으로 의사소통은 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정이다. '무엇을 말했거나 전달하고자 했는가? '와는 관계없이 상대방의 말이나 몸 것에 의미를 부여하는 것은 말을 듣는 사람이다. 따라서 의사소통은 주로 말을 듣는 사람이 말을 한 사람의 언어적 ․ 비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어난다. 즉, 누군가가 다른 사람의 언어나 행동에 담긴 메시지를 어떻게 인식하는가에 달려 있다. 역기능적인 의사소통은 서로 눈치를 보면서 회피적인 의사소통을 하는 것으로, 비난적인 표현이 많고, 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치하지 않으며, 의사소통이 원활하게 이루어지지 않는다. 대표적인 역기능적 의사소통의 예는 다음과 같다.

1. 이중구속 메시지(double-bind message)
표면적인 의사표현의 내용과 그에 따른 정서적 표현이나 행동이 일치하지 않는 메시지를 말하며, 듣는 사람은 서로 다른 두 메시지 중 어느 한쪽에도 반응할 수 없는 정서적 혼란을 경험하게 된다.

참고 자료

인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016