소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.

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본문내용

소비자 구매 의사결정 과정은 개인의 내적인 욕구나 동기를 충족하기 위하여 여러 상황적 제약 범위 내에서 최선의 해결안을 구하는 행위이다. 의사결정은 둘 이상의 선택대안들 중에서 어느 하나의 행동을 선택하는 것이다. 선택 가능한 복수의 대안이 존재하지 않을 경우 의사결정으로 보지 않는다. 소비자 구매의사결정에는 고관여 의사결정과 저관여 의사결정이 있는데 관여란 소비자가 어떤 상품에 대하여 관심을 갖는 정도나 중요시하는 정도나 어떤 대상물과 소비자 자신의 개인적 관련성을 지각하는 정도를 말한다.

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