경영이란 무엇인가 요약

소개글

"경영이란 무엇인가 요약"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 가치창조
1.1 가치는 고객이 정한다
1.2 제조업자식 사고방식 : 효율성으로서의 가치
1.3 고객이 가치를 두는 것은 무엇인가? : 마케팅적 사고방식
1.4 주주가치의 극대화 : 새로운 주문
1.5 가치는 어떻게 창조되는가?
1.6 시장보다는 사명 : 비영리 조직에 맞는 올바른 규율
1.7 가치는 시스템이다

Ⅱ. 비즈니스 모델
2.1 좋은 모델은 좋은 이야기다
2.2 무엇이 좋은 이야기를 더 나은 이야기로 만드는가?
2.3 마이클 브로너와 이스턴 익스클루시브
2.4 피에르 오미드야와 e베이
2.5 시장이 움직이는 방식
2.6 시장에서의 관계는 힘의 관계
2.7 중간자를 없애다 : 델 컴퓨터
2.8 세상을 바꾼 이야기들
2.9 이용료에 기반한 모델 : 엘더호스텔
2.10 기부자와 자원 봉사자 모으기 : 시티이어

Ⅲ. 전략
3.1 차별화로 더 잘하기
3.2 전략과 성과와의 관계
3.3 전략이라는 게임
3.4 전략적 양자택일
3.5 전략적으로 생각하기
3.6 잘하는 것에서 더 잘하는 것으로 : 비영리 단체의 전략

Ⅳ. 조직
4.1 두 가지 전략과 구조 : 포드 대 슬론
4.2 슬론의 반격
4.3 관리할 것이냐 살 것이냐
4.4 도요타가 그린 범위와 권한의 선
4.5 관리할 것이냐 살 것이냐 : 아웃소싱의 출현
4.6 세계 시장, 세계적 규모
4.7 사회 문제를 해결하기 위한 조직

Ⅴ. 현실직시
5.1 어떤 조직에서도 없어서는 안 될 숫자들

Ⅵ. 진정한 핵심
6.1 모델 T에서부터 화성 탐사 계획까지 : 좋고 나쁜 측정도구들
6.2 보편적인 측정도구를 찾아서
6.3 가장 핵심적인 사명
6.4 측정도구를 사명과 일치시키기
6.5 바텀라인이 없는 곳에서는 무엇이 바텀라인인가?

Ⅶ. 미래에 배팅
7.1 현재와 미래라는 공돌리기 곡예
7.2훌륭한 경영이란 기업가 정신이 충만한 것
7.3틀 안에서 사고하기
7.4 필요로 하는 정보
7.6 어떤 베팅을 할 것인가
7.7투자 할 만 한 사업인가
7.8미래설계하기

VIII. 경영의 성과내기
8.1 우선순위 두기와 80/20 법칙
8.2 파레토의 법칙과 품질 혁명
8.3 ‘안 된다’ 고 말하기가 가장 어려운 부분 : 자원 배분
8.4 포기를 결정할 수 있는 규율
8.5 어제를 이겨라

IX. 인적자원관리
9.1 기업 문화 경영, 사회적 차원
9.2 추상적인 가치를 생동감 있게 만들기
9.3 경영의 황금룰, 신뢰
9.4 개인 존중
9.5 우리 자신을 경영하기, 안에서 밖을 내다보기

본문내용

가치창조는 일에 투입되는 자원을 관리하던 데서 산출되는 성과를 관리하는 것으로 옮겨가는, 사고방식의 중대한 변화를 뜻하고 더 나아가 무엇이 성과인지 그리고 회사가 어떻게 성과를 내는지를 판단하는 기준이기도 하다.
1.1 가치는 고객이 정한다
가치는 여러 형태로 표현될 뿐만 아니라 여러 원천에서 나온다고 할 수 있다. 회사나 조직은 목적을 달성하기 위한 수단이지 그 자체가 목적일 수는 없다. 회사는 회사 밖에 있는 다른 사람들의 필요를 충족시키기 위해 존재하는 것이다. 경영진은 이러한 외부지향성을 잊지 않도록 임직원들에게 끊임없이 상기시켜주는 책임을 가진다. 회사 내부의 사람들은 그들의 일에 얽매여 그들이 만드는 것과 그 기술에만 집중하는 경향이 있기 때문에 이것은 반드시 필요한 일이다. 고객이 자신에게 필요하다고 생각하는 것을 만들어낼 수 있을 때에야 회사는 성과를 볼 수 있다.
1.2 제조업자식 사고방식 : 효율성으로서의 가치
회사의 과제는 생산성을 높이는 것이었고 그 방법은 생산 공정을 최대한 효율적으로 만드는 일이었다. 효율성의 선지자 프레드릭 윈슬로 테일러는 단순해 보이는 작업이라도 ‘가장 잘하는 방법’을 결정하기 위해서는 체계적으로 연구할 필요가 있다고 생각했다. 측정과 분석에 특히 중점을 둔 이 과학적 관리는 최초의 진정한 경영 규율이었다. 그러나 미국에서 희소성이 사라지고 대량 소비 시대가 열리면서 가치란 무엇인가에 대한 새로운 답변이 필요하게 되었다.
1.3 고객이 가치를 두는 것은 무엇인가? : 마케팅적 사고방식
피터 드러커는 효율성이란 필요한 것이지만 그것으로 충분하지 않다는 것이 그의 생각이었다. 고객들은 상품을 사는 것이 아니라 특별한 필요에 대한 만족을 산다는 것이 관찰 결과였고 이것은 고객들이 가치 있다고 여겨서 사는 것들이 때때로 제조업자들이 판매하는 것과는 다르다는 것을 뜻했다. 고객들의 눈으로 바깥에서 안을 봐야 가치를 알아낼 수 있다.

참고 자료

조안 마그레타(2004), 『경영이란 무엇인가』, 권영설 김홍열 역, 김영사