사회복지 전달체계의 개념

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사회복지정책이 구체적인 사회복지서비스로 구현되는 과정에서 매우 중요한 역할을 하는 것이 사회복지 전달체계이다. 사회복지정책의 궁극적인 목적이 복지대상자에게 적절한 서비스를 제공하는 것이라면, 사회복지전달체계가 어떻게 구성되느냐에 따라 복지대상자는 필요한 서비스를 받을 수도 있고 경우에 따라서는 서비스 전달과정에서 벗어나 있을 수도 있다.
사회복지정책의 내용이 중요하다는 사실은 언급할 필요도 없지만, 사회복지대상자의 자격요건의 설정 ․ 심사, 복지업무의 담당 기관과 조직의 설계 ․ 구축, 서비스 신청, 서비스 제공절차 등도 사회복지정책의 궁극적인 목적을 달성하는 데에는 간과할 수 없을 정도로 중요한 사안들이다. 실제로 복지대상자가 서비스를 제대로 받지 못하는 상황은 여러 가지 이유에서 비롯될 수 있다.
그러한 상황은 권위주의적 발상이나 나쁜 의도 때문에 발생될지도 모르지만, 그것보다는 오히려 복지서비스를 제공하기 위해 만들어진 관료제bureaucracy의 문제로 인해 발생될 수 있다.

참고 자료

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