사회복지 마케팅의 특성, 마케팅과정, 사회보장정보시스템(복지알림이)

목차

1. 사회복지 마케팅의 특성
2. 마케팅 과정
3. 사회보장정보시스템: 복지알림이

본문내용

1. 사회복지 마케팅의 특성
클라이언트를 능동적, 주체적 존재라는 Y이론의 관점에서 보며 클라이언트의 자기결정권 존중과 연관성이 있다. 고개인 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스를 제공하는 고객지향성의 특성이 있다. 경제적, 사회적 관계 강화로 클라이언트를 깊이 이해하고 장기적 유대를 촉진하는 관계지향성의 특성이 있다. 기업의 사회적 책임을 강조하고 기업이 살아남기 위해 외부와의 긴밀한 관계를 유지하여 win-win전략의 사회적 마케팅이 강조되고 있다.

2. 마케팅 과정
(1) 기관 – 환경 분석
환경요인은 제도적 환경(법, 정책 등)과 조직 내부 환경(조직의 경쟁력, 자원 등)으로 구분한다. 환경 분석의 중요한 질문은 “우리가 처해 있는 상황은 어떠한가?”에 중점을 두는데 환경 분석단계에서 SWOT 분석을 활용한다.

참고 자료

나눔 사회복지학 개론, 김형준 편저, 배움출판사