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작아도 이기는 마케팅

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최초 등록일
2020.05.15
최종 저작일
2020.05
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본문내용

대기업이든 구멍가게든 사업이란 다양한 가치 사슬로 촘촘히 연결된다. 콘셉트, 디자인, 생산, 유통, 판촉, 결제 등 단계별로 고객을 움직이는 동력이 있다. 대기업처럼 전문데이터 분석은커녕, 데이터 자체가 없는 작은 가게는 어떻게 해야 할까? 오히려 작은 가게가 훨씬 더 큰 이점이 있다. 매일 고객과 부딪히면서 현장의 생생한 피드백을 얻을 수 있다. 고객에 대한 관심을 가지고 관찰하면서 스스로 묻고 답을 찾아야 한다.

■ 나는 경영인인가? 장사꾼인가?
-장사는 이익을 얻기 위해 물건을 사고파는 일이다. 반면 경영은 특정한 목적을 이루기 위해 사람과 사물을 체계적으로 운용하고 관리하는 것이다. 장사는 당장의 이익을 내는 것에 초점이 맞춰져 있다. 반면 경영은 가치를 만들어내는 일에 우선을 두는 것이다.
■ 당신의 고객은 누구인가?
- 전략적 타깃: 가장 넓은 의미의 타깃으로 해당 브랜드나 회사 전체의 중장기적인 타깃 고객이다.

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