신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

소개글

신세계백화점 서비스마케팅 사례분석 레포트입니다.

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목차

1. 신세계백화점 기업개요
2. 시장상황분석
3. 신세계백화점 서비스마케팅 전략 사례연구
4. 신세계백화점 향후방향제시와 미래전망

본문내용

1. 신세계백화점 기업개요
1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈한 신세계백화점은 1960년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립하여 우리나라 유통 근대화의 전기를 마련하였다. 또한 백화점 다점포화 시대의 개막, 신용카드 도입과 해외브랜드 제휴 등 수많은 최초의 기록과 함께 유통산업의 발전을 견인하고, 소비자들의 생활문화를 향상시켰다.

2. 시장상황분석

백화점은 유통채널의 다변화와 신업태의 급격한 성장에 따라 성숙기에 접어들었으며 소비 경기침체에 따라 소매시장 내에서 필수품 등의 저가유통채널의 확대에 비해 선매품 위주의 유통채널인 백화점의 비중은 현상 유지하는 수준으로 판매액은 다른 소매 업태와 유사하게 감소하였다. 가한 백화점은 외환위기를 겪으면서 내수 경기침체 속에 투자를 강화한 전국 네트워크의 메이저 백화점과 마이너 백화점간 격차가 심화되면서 Big3(롯데, 현대, 신세계)에 의한 집중도가 심화되었으며, 중소형 백화점이 상위기업으로 M&A 됨에 따라 몇 개 기업의 다점포 형태로 개편되고 있다.

참고 자료

없음