의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에는 어떤 유형들이 있을까요

목차

I. 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
II. 사회복지사의 지배적인 태도
III. 사교적 대화
IV. 소극적 반응
V. 되뇜과 진부한 문구의 남용
VI. 과거나 미래에의 집착
VII. 사회복지사의 부적절한 자기노출

본문내용

I. 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
명백하며 초점 있는 대화를 위해 클라이언트가 말하는 중간에 사회복지사가 적절하게 개입하는 것은 필요하나 너무 자주 그리고 적절치 못한 시점에서 행해지면 클라이언트가 자신의 문제를 자유스럽게 표출하는 것을 방해하여 문제를 감추게 만드는 결과를 빚기도 한다.

II. 사회복지사의 지배적인 태도
사회복지사의 전지전능적, 권위적 태도에서 비롯되는 것으로 과도한 중간개입, 클라이언트에 대한 설득과 지시, 압력 등의 언어적 반응을 의미한다. 이러한 태도는 클라이언트와의 관계형성, 문제표출과 대화 등의 가능성을 차단한다.

III. 사교적 대화
날씨, 뉴스, 취미 등 주제가 가볍고 분산된 사교적 대화는 초점이 분명하고 전문적 의사소통을 필요로 하는 원조관계에는 매우 유해하므로 삼가야 한다.

참고 자료

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