간호 갈등상황 해결 보고서

소개글

다른 부서와 갈등이 생겼을 시 어떻게 해결할 것인지 보고서로 썻습니다.

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본문내용

조정자는 의사와 검사실, 환자에게 현재상황을 거짓없이 알리고 문제 해결을 위해 최대한 검사를 빨리 받을 수 있는 방향을 두고 상황을 해결한다. 먼저 검사실에 환자가 내일 수술 예정임을 알리고 최대한 빠른 검사를 부탁 할 수 있겠다. 너무 재촉하는 말투는 더 갈등을 발생시킬 수 있으므로 검사실의 상황을 이해하고 있으며 빨리 검사를 받아야하는 이유에 대해 차분한 목소리로 이야기한다. 담당의에게는 검사실의 상황을 알리고 최대한 빨리 검사를 진행해달라고 이야기해 놓았음을 설명한다. 이 때, 검사실의 탓으로 돌리는 말을 해서는 안되며 간결하게 진행상황을 보고한다.

참고 자료

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