사회복지실천론)사회복지실천을 위한 의사소통

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1 .의사소통의 이해
1) 인간관계의 중요성
2) 의사소통의 구성요소

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 모형
2. 의사소통의 종류
1) 언어적 의사소통의 기술
2) 언어적 의사소통을 방해하는 행동
3) 비언어적 의사소통
3. 의사소통의 기술

Ⅲ. 결론
1. 결론 및 나의 생각

본문내용

Ⅰ.서론
1.의사소통 이해
현대인이 공통적으로 겪는 마음의 병은 “고독”이다. 이런 우울한 감정이 일부에서는 우울증과 자살까지 이어지는 병리적인 현상을 보이고 있다.
인간관계는 삶의 중요한 영역이다. 더구나 요즘처럼 가족의 기능이 약화된 현대인들에게는 실생활에서 부딪히게 되는 문제들에 대처하는 학습이 필요하다. 그러나 인간관계에 대해서는 아무도 가르쳐 주지 않는다. 각자 일상생활 속에서 체험을 통해 터득 해야 하는 것이 우리의 현실이다. 인간관계의 원리도 배우고 익히는 것이 중요하다.

1).인간관계의 중요성
-인간을 인간답게 만드는데 있다.
-인간은 어떤 사람을 만나느냐에 따라서 어떤 인간이 되는가가 결정된다.
-인간은 타인과의 관계를 맺음으로써 삶의 보람 내지 의욕이 생기기도 하고 반대로 의욕이 상실되거나 고독감에 빠질 수도 있다
-인간은 타인과의 관계를 통해 자신의 잠재력을 발휘하고 자아를 실현 할 수 있다.

인간관계를 맺는데 무엇보다도 중요한 것은 의사소통이다. 특히 의사소통은 어느 한 사람이 타인에게 영향을 주거나 그를 이해하는데 사용되는 모든 수단을 포함하므로 두 사람 이상이 상호 간에 의미를 주고받으며 점검하는 상호작용 과정이다. 의사소통에는 메시지의 송신자와 수신자가 있고 송신자가 메시지를 부호화에서 송시하면 수신자는 메시지를 수신하며 해독하고 자기의 피드백 메시지를 기호화하여 이를 다시 최초의 송신자에게 송신하게 되는 과정이 반복되는 것이다.

2).의사소통 과정의 구성요소
(1).송신자 – 전달 과정을 시작하는 사람으로 메시지를 부호화하는 사람이다. 전달은 언어와 비언어적으로 이루어진다.
(2).수신자 – 메시지를 수신하는 사람은 해독자이다. 부호화와 해독은 동시에 발생하고 송신자와 수신자 두 사람에게서 모두 일어나는 활동이다. 송신자와 수신자의 과거와 현재 경험은 상호교류에 영향을 미친다.
(3).메시지 – 수신된 정보의 단위, 즉 정보 내용인 것이다.

참고 자료

정신건강론 이영실 외 2인 2011
사회복지실천론 이현심.이명순 외 2013