목차
1. 능력부여자
2. 중개자
3. 옹호자
4. 행동가
5. 중재자
6. 조정자
7. 교육가
8. 발의자
9. 역량강화자
10. 코디네이터
11. 조사자
12. 집단 촉진자
13. 대중 홍보인
본문내용
사회복지사는 개인, 집단, 가족, 조직 그리고 지역사회와 함께 일하게 되는데, 이 과정에서 상담, 옹호, 중개자, 조정자, 교육자 등 다양한 역할을 수행한다. 재스트로(Zastrow)는 사회복지사의 역할을 다음과 같이 소개하고 있다(Zastrow, 2004 : 77-78, 재인용).
1/ 능력부여자(enabler) : 개인이나 집단이 욕구를 표현하고 명확하게 파악하도록 돕는다. 문제에 효과적으로 대응할 수 있는 능력을 개발하고 해결 전략을 찾아내어 선택하고 행하는 것을 도와준다.
능력부여자는 집단, 가족과 일하면서 가장 빈번하게 수행하는 역할인데, 지역사회 수준에서는 조직을 형성할 수 있도록 원조할 때 능력부여자 역할을 수행하기도 한다.
2/ 중개자(broker) : 중개자는 개인이나 집단이 지역사회 내 서비스를 이용할 수 있도록 도와주는 역할을 수행한다. 사회복지사는 지역사회 네 다양한 기관 네트워크에 대하여 잘 알아야 한다.
3/ 옹호자(advocate) : 클라이언트나 시민집단이 도움이 필요하나 기존의 기관들이 비우호적일 경우, 옹호자는 능동적이고 지시적인(directive) 역할을 담당하게 된다. 정보를 수집하고 클라이언트의 욕구나 요청이 정당하다는 것을 알리기 위해 리더십을 발휘하게 된다. 특정 서비스나 기관의 변화보다는 서비스와 관련된 정책을 변화시키는 것을 목적으로 한다. 옹호자 역할에서 사회복지사는 클라이언트나 시민집단과 한편을 이루며, 서비스와 정책의 변화를 가져와 그들을 역량 강화(empower)한다.
4/ 행동가(activist) : 행동가는 사회의 부정, 불공평, 박탈 등에 관심을 두며 해결전략으로 투쟁, 직면, 중채 등을 사용한다. 그 목적은 사회환경이 개인의 욕구에 부응하도록 변화되는 것이다.
그 예로 지역사회 네의 에이즈 클라이언트 서비스 향상에 관심이 있는 시민들이 조직화할 수 있도록 활동하는 것을 들 수 있다. 사회행동은 지역사회 혹은 국가 문제를 대상으로 이루어질 수 있다.
참고 자료
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