수평적 소통방식과 성공적 조직성과를 위한 리더의 역할

목차

제1장 서론
제1절 연구의 필요성
제2절 연구목적
제3절 연구 구성

제2장 조직 내 수평적 의사소통
제1절 의사소통 이론
제2절 의사소통의 유형
제3절 수평적 조직문화
제4절 수평적 의사소통을 위한 커뮤니케이션 전략

제3장 조직리더의 역할
제1절 리더의 정의 및 개념
제2절 리더의 유형
제3절 리더의 역할

제4장 수평적 의사소통 커뮤니케이션 전략에서 조직리더의 역할 추정

제5장 결론

본문내용

제1절 연구의 필요성

‘인간은 조직적 존재’ 라고 간주될 만큼 현대 사회 속의 다양한 개인들은 수많은 조직들에 속해져 있고 조직과 구성원들은 서로 다른 목적을 보유할 수 있다. 따라서 이와 같은 상이한 조직의 목적이 달성되기 위해서는 조직 구성원들 간 상호 협력적인 관계가 구축될 필요가 있는데 이러한 협력관계의 핵심적 수단이 바로 조직 커뮤니케이션이라 할 수 있다. 이러한 측면에서 조직구성원들 간 상호작용에서 가장 중요한 것은 조직 커뮤니케이션인 것이다.
조직은 다양한 유형의 집단으로 구성되기 때문에 커뮤니케이션은 조직뿐만 아니라 집단 구성원들을 연결시키는 상호작용을 하면서 궁극적으로 집단의 의사결정 및 성과에 상당한 영향을 미치게 된다. 따라서 집단이나 조직에 있어서 커뮤니케이션은 조직 내 정보전달과 의사소통을 능률적으로 성취되게 함으로써 조직구성원들에게 동기를 제공하고 새로운 아이디어를 창출시키며 협동심을 증진시켜 조직 생산성을 향상시킬 수 있는 것이다.
이와 같은 조직 커뮤니케이션을 활용한 조직 생산성 향상에 있어서 오늘날은 기존의 관료적인 조직구조 대신에 새로운 문화를 도입하려는 움직임이 있는데 그것이 바로 수평적 조직문화이다. 우리나라의 삼성전자도 수평적 조직문화를 구축시키고 주인의식을 증진시키기 위해 직급호칭을 제거하고 불필요한 회의 혹은 수직적 보고도 감소시킬 것임을 발표한 바 있다. LG 또한 마찬가지다. 직급보다는 능력에 초점을 두고 구조를 개편시켜 과장 혹은 차장들도 기존 부장직급이 되어야만 맡을 수 있던 팀장 자리를 책임질 수 있도록 하고 있다. 즉, 위계질서는 제거되고 모두가 주인의식을 보유하고 업무를 추진할 수 있는 수평적 조직구조 추구를 시도한 것이다. 하지만 이와 같은 수평적 조직구조는 과도한 파격적 변화로 인한 거부감 생성으로 인한 조직 내 혼란, 직원들의 과도한 권한에 대한 책임감 회피, 조직 구성원들이 무의적으로 누군가의 특정 결정을 따르게 되는 암묵적 서열의 존재, 각 책임을 부여받은 구성원들의 지나치게 신중한 판단으로 인한 지연되는 의사결정 등의 부작용을 보이며 정착되지 못하는 실정이다.

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