간호마케팅

목차

I. 서론
II. 본론
III. 결론
IV. 참고문헌

본문내용

오늘날 변화된 보건의료환경은 보다 적극적인 마케팅 도입이 필요하다. 이는 영리조직뿐 아니라 정부기관, 대학, 종교단체, 문화단체 같은 비영리조직에도 마케팅 도입이 이루어지고 있는 최근의 사회변화와 맥을 같이 하는 일이다. 즉, 이제는 마케팅의 활용이 영리를 목적으로 하는 기업의 전유물이 아니라는 인식 하에 관리자들 스스로 소비자들의 욕구 변화와 사회• 경제적 변화에 민감하게 관심을 갖게 되었고, 다양한 측면에서 고객만족을 이끌어내기 위한 노력을 기울이고 있다.
의료서비스 시장의 경쟁이 심하지 않았던 과거에는 병원 경영자 및 대부분의 의사와 간호사들이 의료소비자에 대한 고객으로서의 인식이 부족했다. 그러나 최근 의료시장의 경쟁심화와 시장개방 등으로 인해 의료서비스 시장도 공급자 중심에서 소비자 중심으로 바뀜에 따라 고객만족을 높이지 않으면 조직의 존재 자체도 위협을 받게 되었다. 그리하여 대기시간의 감축, 예약제도의 시행, 지속적 환경관리를 위한 마케팅 기법 개발 등 과거에는 생각조차 하기 어려웠던 많은 일들이 고객만족도 증진을 위해 개선되고 있다.
나는 간호계의 홍보 팀장이라면 그 중 간호서비스의 제품으로 인구노령화에 따른 서비스인 너싱홈을 발전시키고 싶다. 왜냐하면 노인인구의 고령화로 인한 수명연장과 만성질환을 가진 노인의 증가로 노인의 장기요양보호가 사회적 문제로 절실하게 대두되었기 때문이다.

참고 자료

이병숙 외 5인, 간호관리학 4판, 학지사메디컬
이성애(2005), 너싱홈운영의 개선방안에 관한 연구: 수요자 욕구 중심으로, 동국대학교