코로나의 두려움을 이용한 올리브영의 서비스마케팅

소개글

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목차

Ⅰ. 올리브영이 드러그스토어에서 압도적인 1위를 차지한 서비스 마케팅적 이유
Ⅱ. 코로나 19시대 올리브영의 새로운 서비스 마케팅 전략이 필요한 때.
Ⅲ. 올리브영, 코로나의 두려움을 활용한 서비스 마케팅을 세우다.

본문내용

드러그스토어는 전 세계적으로 오프라인 유통채널의 형태로 시작하였으나 온, 오프라인몰을 함께 운영하며 다양한 브랜드의 화장품을 한 곳에서 비교하며 구매가 가능하여 매출이 꾸준히 증가하고 있다. 디지털 마케팅 솔루션 기업인 메조미디어가 서울 및 5대 광역시 지역 내 15세에서부터 39세까지의 여성 300여명을 대상으로 한 조사결과(조사기간: 2019. 01. 28. ~ 2019. 02. 07.)에 따르면, 조사 대상자는 주로 온라인쇼핑으로 화장품을 구매하며(32.5%), 그 외 오프라인에서 화장품을 구매하는 장소는 드러그스토어가 27.7%로 가장 많이 집계되었다. 중앙일보. H&B 스토어는 K뷰티 대박기업 양성소. 전영선 기자. 2019.12.04
그 중 드러그스토어의 일종인 올리브영은 75%의 점유율로 업계 1위의 자리를 굳건히 지키고 있다. 이렇게 드러그스토어의 힘이 커지고 있으며 그 중 1위 기업인 올리브영이 코로나 바이러스로 혼란스러운 이 시기를 어떠한 서비스 마케팅을 해야 좋을지 고찰해 보았다.

참고 자료

보건복지부 화장품산업 종합발전계획 2018
중앙일보. “H&B 스토어는 K뷰티 대박기업 양성소”
중앙일보 “코로나에 죽 쑤는 화장품 업계? 눈 크게 뜨면 살길 보인다.”
“VR과 AR 기술 콘텐츠 사례에 나타난 몰입감과 현실감의 특성에 관한 연구.”
조선비즈 “안 써보고 집에서 산다” 화장품 소비도 ‘언택트’