소개글
"사례관리자의 자질과 태도"에 대한 내용입니다.
목차
1. 다양한 역할 소화하기
2. 시간을 효율적으로 조직화하고 사용하기
3. 의사소통능력을 강화하기
4. 사회복지 분야뿐만 아니라 다양한 방면의 지식 쌓기
5. 윤리적 의사결정을 유지함으로써 함정에 빠지는 오류 방지하기
6. 클라이언트와의 관계를 항상 명심하기
7. 비판적이고 명확하게 생각하도록 노력하기
8. 유능한 사례관리자가 되고자 하는 열망을 드러내고 노력하기
본문내용
1. 다양한 역할 소화하기
사례관리자는 클라이언트를 옹호하는 역할, 중개하고 연계하는 역할, 조정하는 역할, 교육하고 정보를 제공하는 역할, 평가하는 역할, 감독하는 역할, 계획하는 역할, 직접 문제를 해결하는 역할 등 다양한 역할을 수행해야 한다.
2. 시간을 효율적으로 조직화하고 사용하기
사례관리자가 자신의 시간을 효율적으로 조직화하여 사용하지 못하여 문서작업과 같은 업무에 매달리게 된다면, 이는 결국 클라이언트의 고통으로 이어질 것이다. 따라서 클라이언트를 위해 사례관리자가 시간을 효율적으로 조직화하여 사용한다는 것은 자신의 시간 관리를 잘 하는 것과 업무를 효율적으로 수행한다는 것을 말한다.
3. 의사소통능력을 강화하기
경청하기, 질문하기, 요약하기, 정보 제공하기, 상담기술 등의 의사소통 기술은 원조관계를 형성하고, 욕구와 상황을 파악하고 사정하며, 클라이언트와 의견을 조율하고 설득하여 실행에 옮기도록 지지하고 격려하는 등의 과정 중에 필수도구이기 때문에 사례관리에서 더욱 중요하다.
참고 자료
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