사회복지조직에서 효과적인 의사소통을 위한 개선방안

목차

1. 신뢰의 분위기
2. 민주적이고 수용적인 분위기
3. 조직의 의사전달 체계 확립
4. 사회복지 행정가의 조정 책임

본문내용

사회복지조직에서 효과적인 의사소통을 위한 개선방안은 다음과 같다.

(1) 신뢰의 분위기

의사소통은 상호신뢰에 기초하여 쌍방을 통한 공개적 분위기 속에서 이루어 질 때 가장 효과적이다.
또한 행정가는 다음 및 불평을 털어놓게 하고 신뢰의 분위기를 가져올 수 있는 기타 다른 형태의 의사전달을 장려해야 한다.

(2) 민주적이고 수용적인 분위기

동등한 수준에서 직원들과 이야기하는 것은 정보와 감정의 흐름을 쌍방의 과정으로 만들고 의사소통을 용이하게 해준다.

(3) 조직의 의사전달 체계 확립

조직의 의사소통 체계가 효과적으로 기능하는데 필수적인 원리는 다음과 같다. 첫째, 의사소통의 통로는 공식적으로 명시되고 명확하게 모든 직원들에게 알려져야 한다. 둘째, 조직의 모든 구성원에게는 명확한 공식적 의사소통의 통로가 있어야 한다. 즉 모든 사람은 조직과 명확한 의사소통 관계를 가져야 한다. 셋째, 완전한 의사소통의 계선이 사용되어야 한다.

참고 자료

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