도서관경영론 - 로빈후드 마케팅 B+

소개글

"도서관경영론 - 로빈후드 마케팅 B+"에 대한 내용입니다.

목차

1. 청중의 행동
2. 마케팅 기술을 활용하기 위해서는 반드시 청중의 행동을 출발점으로 삼아야 한다.
3. 도서관과 연결되는 상황들
4. 도서관경영 적용
5. 예상 결과 분석
6. 총평, 소감

본문내용

1. 청중의 행동
1.1. 행동을 이끌어내라
1.1.1. 도서관 이용자의 행동
기업은 제품을 만든 후에 마케팅을 한다. 만약 마케팅에 실패한다면 제품을 아무리 잘 만들었어도 무의미한 것이 되어버릴 가능성이 높다. 그럼 마케팅에 성공하려면 어떻게 해야 할까? 소비의 트렌드, 즉 소비자의 행동을 잘 살펴보아야 한다. 소비자가 어떤 것에 관심이 많은지, 어떤 행동을 하는지 등을 알아야 마케팅에 성공할 수 있다. 도서관도 비영리 기관으로 하나의 기업이라고 볼 수 있다. 도서관을 이용하는 고객은 도서관 이용자이다. 사서가 이용자의 행동이나 사회 트렌드 등을 맞추지 못한다면 도서관 이용률이 떨어질 수도 있다. 그렇다면 도서관은 어떤 마케팅을 해 사람들을 사로잡아야 할까?
도서관을 이용하는 고객의 관심사, 즉 행동을 파악해야 한다. 도서관 이용자는 정보를 찾거나 경험을 쌓기 위해 오는 사람들이 많이 있을 것이다. 이러한 이용자가 바라는 점을 알기 위해서 우리는 이용자의 눈으로 도서관을 바라보아야 할 것이다. 이용자의 행동을 파악하지 않고 도서관의 목표만 중요시한다면 그 목표 또한 이룰 수 없을 것이다. 그렇기 때문에 도서관은 이용자에게 맞는 마케팅 전략을 펼쳐 도서관을 이용하는 사람들이 불편하지 않도록 해야 한다.

참고 자료

없음