[경영] 스타벅스CEO-하워드슐츠의 리더십

소개글

깔끔하게 정리가 잘되어 있습니다.^^

목차

Ⅰ. 서 론
- 들어가며, 스타벅스의 소개
Ⅱ. (1)하워드슐츠, 그는 누구인가?
(2)경영인 하워드슐츠
(3)스타벅스의 경영이념
(전략과 성공요인, 인터뷰기사)
Ⅲ. 결 론
-참 고 문 헌-

본문내용

2)전략과 성공요인
-브랜드 전략
스타벅스는 조화(harmony)와 대조(contrast)가 절묘하게 교차하는 특유의 일관성 있는 스타일을 내세우고 있다. 매끈하게 다듬어진 대리석, 나무 표면은 아주 매끈매끈하다. 또 선반은 유리로 되어 있고, 컵은 순백색이다. 이런 것들이 함께 어우러져서 현대적인 분위기를 빚어내고 있는 것이다. 커피 한 잔이 선사하는 '자랑스러움'. 이것 역시 스타벅스가 창출한 새로운 커피문화이다. 사람들은 한 잔의 커피 이전에 한 잔의 이미지를 산다. 스타벅스는 그러한 이미지를 파는 것이다.

-제품전략
스타벅스는 아라비카 종의 고급 원두만을 사용하고 일정 시간이 지난 커피는 판매하지 않아 신선도가 높은 커피를 제공한다.

-성공요인
나는 하워드의 성공요인으로 몇 가지 중요한 점이 있다고 생각한다.
우선 그가 커피라는 진부한 품목의 재발견에서부터 시작되었다고 본다. 그 재발견으로 인해 이러한 것을 손님들과 함께 경험하기 위해서 스타벅스의 경영자가 되었다. 스타벅스의 이러한 기업이념은 지금까지 계속되고 있으며 고객우선, 고객중심의 경영으로서 구현되고 있다고 생각된다.

참고 자료

1)김병윤 교수외 「경영학원론」명경사, 2001

2)하워드슐츠, 「스타벅스 커피한잔에 담긴 성공신화」 김영사, 2001년

3)http://www.cuve.co.kr/blog/archives/000046.html

4)http://www.istarbucks.co.kr/