[경영] 인터넷 마케팅

목차

1. 마케팅 체계
2. 인터넷 마케팅 정의 및 특징
3. 인터넷 마케팅 전략 기획
4. CRM 관련 개념
5. CRM 전개 과정
6. CRM 요소 기술
7. DB 마케팅
8. 바이러스 마케팅
9. 퍼스널 마케팅
10.인터넷 광고 관련 용어

본문내용

9. 퍼스널 마케팅
퍼스널 마케팅의 개념
퍼스널 마케팅(personal marketing)은 고객 개개인의 차별적 요구를 충족시킴으로 최고의 고객 만족을 지향하는 마케팅 활동이다.
퍼스널 마케팅은 데이터베이스 마케팅과도 일맥상통하는 내용으로 축적된 고객 데이터베이스를 활용하여 고객의 특성 및 취향을 파악하여 각 개별 고객에 맞는 마케팅 활동을 전개한다.
이러한 마케팅 활동을 통하여 고객은 자신을 특별하게 대우해 준다는 인식을 받게 되고, 자신만을 위해 준비된 제품과 서비스에 큰 만족감을 느끼게 되는 것이다.
퍼스널 마케팅의 성공조건
㉠ 고객 개별관리 시스템을 도입해야 한다.
㉡ 체계적인 고객데이터베이스를 구축해야 한다.
㉢ 신축적 대응을 위한 내부역량 구축이 필수적이다.

참고 자료

없음