[미디어리서치활용과제A+] CSV 활동이 이커머스시장에 미치는 영향 레포트/보고서

목차

1. 서론
1) 연구의 배경 및 목적
2) 연구의 구성

2. 이론적 배경
1) CSV(공유가치창출) 관련 이론적 배경
2) 기업 이미지, 기업 신뢰도, 구매의도 이론적 정의

3. 연구의 설계 및 구성
1) 연구모형 및 가설 설정
2) 조사 설계

4. 참고문헌

본문내용

제1절 연구의 배경 및 목적

현대사회에서 기업의 성장과 발전이 국가 경제 발전과 경제 사회의 구조를
규정할 수 있을 만큼 대규모화되고 있다. 따라서 기업의 활동은 사회적으로 큰 영향을 미치며, 이로 인해 기업의 사회적 위치가 높아지고 그만큼 기업에게 요구하는 사회적 책임도 커지게 되었다. 이에 기업들은 영리적 목적을 떠나 사회에 기여하는 친사회적 활동을 하게 되고 이를 기업의 사회적 책임활동(CSR: corporate social responsibility, 이하 CSR)이라 한다. 우리나라 역시 기업의 CSR 활동과 관련해 사회공헌활동을 많이 하고 있고, 대기업 중에는 사회공헌팀이나 지속가능경영팀을 따로 두어 지속가능경영보고서를 발행하고 있는 기업이 늘어나고 있다. 하지만 기업의 CSR 활동에 대한 소비자들의 반응은 긍정적이지만은 못했다. 이는 기업의 CSR 활동을 기업 이미지를 쇄신시키기 위한 단순자선활동이나 위기대응활동으로 국한된 단순한 마케팅 활동으로 인식되었기 때문이다. 이러한 CSR의 문제에 대한 새로운 방안으로 Porter & Kramer(2011)는 공유가치창출(CSV: creating shared value, 이하 CSV)를 제시하였다. 공유가치창출(CSV) 활동은 기존기업들이 위험요소라고 인식하고 있던 환경문제, 사회갈등, 지역경제의 문제들을 위험이 아닌 기회의 요소로 인식하고, 이 문제들의 니즈(needs)를 충족시키는 사업을 진행 하면서도 사회에 기여할 수 있는 방식으로 재인식하여, 근본적 문제해결과 연관된 산업 및 지역을 개선시키는 경영활동이다.
이는 기업과 사회의 관계성에 기반한 활동으로 경제적, 사회적 효용을 동시에 얻을 수 있으며, 세계적으로 산적해 있는 과제들을 해결함과 동시에 기업이 지속가능한 경영우위를 확보할 수 있음을 뜻한다.
최근 기업의 CSV활동이 소비자의 기업 이미지나 기업 신뢰도, 구매의도에 중요한 요인으로 작용하고 있다.

참고 자료

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