방한 외국인 쇼핑관광 서비스 품질에 따른 시장세분화 연구

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 결과분석
Ⅴ. 결론 및 시사점

본문내용

Ⅲ. 연구방법론
1. 연구과제의 설정
① 외국인 쇼핑관광객의 서비스품질 측정문항 도출
② 외국인 쇼핑관광 서비스 품질 요인을 탐색적으로 확인
③ 쇼핑관광 요인을 바탕으로 군집분석 실시하여 군집의 특성 파악
④ 외국인 쇼핑관광의 합리적인 홍보마케팅 방안의 수립에 시사점 제시

2. 연구대상 및 조사방법
① 외국인 관광객을 대상으로 설문조사

3. 측정항목 도출 및 분석방법
① 쇼핑관광 서비스품질 및 만족도와 행동의도에 대한 측정
② 쇼핑관광과 관련한 방문특성과 인구통계학적 특성에 관한 조사
③ 군집의 타당성을 위한 판별분석 및 다변량 분산분석 실시

<중 략>

Ⅴ. 결론 및 시사점
1. 결론
① 쇼핑관광 서비스 품질을 확인해 내는 것은 관광상품을 개발하고, 효과적 마케팅전략의 수립에 필수적
② 연령별, 결혼 여부, 여행 목적 등 통계적 군집간의 선호하는 쇼핑관광 서비스 품질이 다름

참고 자료

없음