간호관리학 업무조정협력보고서 a+ 자료

소개글

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목차

1. 사례

2. 관련요인
1) 담당간호사의 요인
2) 환자요인

3. 대처방안
1) 송신자측 요인 극복
2) 수신자측 요인 극복
3) 상황적 요인 극복
4) 양자 중심 의사소통

본문내용

2020년 9월 1일 오전 13시 경 심뇌ICU 면회시간이 끝났지만 000환자의 보호자는 면회를 끝내지 않고 있었다. 그 모습을 본 담당간호사는 면회시간이 지났다며 보호자에게 나가달라고 요청했지만 보호자는 본인이 가족과 함께 있고 싶다는데 왜 나가라하냐며 언성을 높이고 있었다. 이 때 파트장이 보호자 진정시키며 보호자를 따로 불러내 면담을 진행하였다. 중환자실의 면회시간은 감염문제와 코로나 등 여러 가지 이유로 면회시간 외에 면회가 어려워 다른 환자의 보호자들도 특별한 사유 없이 추가적인 면회가 힘든 상태라고 설명 드렸지만 한 동안 이해를 하지 못하다가 화를 내며 중환자실을 나갔다.

참고 자료

박성애, 『간호관리학-간호정책과 간호경영』, JMK, 2019
유혜정, 『필통 간호관리학 핵심요약집』, 에듀팩토리, 2020