경영학과 품질경영 과제(품질경영이 중요해진 요인)

목차

1. 품질은 제품 판매의 필수적 요소
2. 정보의 발달-까다로워진 소비자들
3. 글로벌 업체의 증가와 수많은 기업들과의 경쟁으로 인한 품질관리의 중요성

본문내용

(1) 품질은 제품 판매의 필수적 요소
품질은 제품의 중심이 되는 요소입니다. 즉, 품질이 우수한 좋은 제품만이 성공할 수 있습니다. 아무리 디자인이 예쁘고 저렴한 제품이라도 품질이 좋지 않으면 결국은 실패할 수밖에 없습니다. 대표적인 예로 중국 전자제품 시장을 들을 수 있습니다. 중국 전자제품을 놓고 “품질이 떨어진다” 이런 말이 많았는데 최근에는 많이 달라졌습니다. 대륙의 실수냐는 말이 나오고 있는데 이는 즉, ‘중국 제품답지 않게 성능이 좋아졌다’라는 뜻입니다. 특히 중국 전자제품 중에서도 휴대전화 보조배터리와 체중계 등이 인기를 끌고 있는데 현재 인터넷 쇼핑몰에서 전자제품 판매순위 1위~5위까지는 중국 샤오미 제품이 차지하고 있습니다. 저렴할 뿐만 아니라 품질까지 개선하여 더 넓은 영역으로 뻗어 나가는 중국 전자제품 시장은 좋은 품질이야말로 결국 소비자의 니즈를 가장 잘 충족시키고 그들을 만족시킬 수 있는 요소이기에 품질경영은 필수적이다 라는 인식을 심어주고 있습니다.

(2) 정보의 발달-까다로워진 소비자들
인터넷과 sns가 발달하면서 소비자들은 정보의 홍수 속에서 서로 정보를 공유하면서 좀 더 싸고, 질 좋은 제품을 구매하기 위해 노력합니다. 소비자들은 점차 까다로워져서 아무리 싼 제품이라도 품질이 좋지 않다면 구매를 꺼려합니다. 대표적인 예로 중국 전자제품의 품질이 향상되기 전의 시장을 들 수 있습니다. 이 당시의 시장에서 중국산 제품은 가격 경쟁력을 제외하고 성능과 디자인이 상대적으로 낮은 점수를 받았기 때문에 값을 더 지불하더라도 다른 국가의 제품을 선택하는 소비자가 적지 않았습니다. 하지만 최근 샤오미를 비롯한 가격대비 품질이 높은 제품이 잇따라 출시되면서 이같은 인식이 변하고 있습니다.

참고 자료

http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2008&no=181422 (매일경제)