스피치커뮤니케이션 ) 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오.

목차

1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오.
2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하시오.
3. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오.

스피치커뮤니케이션은 단순한 말하기가 아니라 듣기에서부터 자아노출, 말하기까지 전 과정을 의미한다. 명확한 메시지 전달, 원활한 대인관계형성 등 현대인의 일상생활에 필수 요건이 되었다. 커뮤니케이션이 성립하는 데는 전달자, 메시지, 기호화, 수용자, 매체, 잡음, 피드백 등이 기본요소가 된다. 커뮤니케이션의 과정은 말 이전에 시작되어 말이 끝난 후까지 진행되는 사고의 과정이고, 언어와 비(非)언어적 상징을 통해 메시지를 주고받는 상호작용의 과정이다. 커뮤니케이션은 커뮤니케이션 주체인 '나'에서 출발하여 '나'에 의해서 규정되는 '너'와의 관계를 통해서 이루어진다. 자아는 타인과의 상호작용을 통해서 규정된다는 '6인의 견해'가 있다.

참고 자료

이창안, 『커뮤니케이션으로서의 설교스피치 유형과 종교성』, 2016., 6∼9쪽 참고
홍미나, 커뮤니케이션 유형과 비언어적 커뮤니케이션 요소가 서비스제공자 평가에 미치는 영향 : 서비스유형의 조절효과 분석, 2008., 25∼36쪽 참고
박옥숙, 대화기술을 이용한 피드백의 유형과 의미, 2006