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운영관리 혁신사례 -에어비앤비

신기쉰기
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최초 등록일
2021.01.14
최종 저작일
2020.05
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목차

Ⅰ. 서론
1. 연구 동기
2. 주요 내용 구성
3. 정당화

Ⅱ. 본론
1. 진행
2. 과정에서의 어려움
2-1. 모방자의 위협
2-2. 호스트의 피해
2-3. 게스트의 피해
2-4. 법적 문제의 발생
3. 결과

Ⅲ. 결론
1. 중개 플랫폼을 사이에 두고 나타나는 한계
2. 소비자피해의 두각
3. 숙박 공용의 현실과 제도화

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 연구 동기
4차 산업혁명 시대를 맞이하여 사회는 ‘혁명’적으로 변하고 있다. 정보통신기술이 발전함에 따라 사회가 빠르게 변화하고, 새롭고 혁신적인 서비스가 급격히 증가하게 되었다. 기존에 여행자들은 호텔, 호스텔 등 정해진 숙박 업체에서만 숙박할 수 있었다. 그런데 2008년, 공유경제 플랫폼을 기반으로 한 에어비앤비(Airbnb)의 등장으로 기존 숙박 시장에 큰 변화가 일어났다. ‘공유경제(Sharing Economy)’란 이미 생산된 제품을 소유하는 것이 아니라, 여러 사람이 공유하여 사용함으로써 자원의 가치를 극대화하는 것을 의미한다. 즉, 소유가 아닌 공유와 활용에 초점을 맞춰, 자원고갈이나 과잉소비를 막고, 기존 자원에 새로운 가치를 부여함으로써 모두에게 이익이 되는 구조를 지향하고 있다.1) 공유경제를 기반으로 한 서비스를 제시하는 기업이 해마다 증가하고 있으며, 그 중 대표적인 사례인 에어비앤비의 기업가치는 300억 달러를 넘어서 업계 최고 수준의 기업가치 평가를 받고 있다.2) 이렇듯 여행자들이 숙박 시설을 선택하는 방법에 있어서 에어비앤비는 매우 대중적인 플랫폼으로써 성공적으로 자리 잡았다. 많은 기업의 혁신사례가 있지만, 기업 등장부터 새로운 제품 창출 없이 단순 플랫폼의 서비스만을 이용하여 세계적인 기업으로 성장한 에어비앤비의 사례가 흥미롭게 느껴졌다. 새로운 아이디어가 어떻게 한순간에 기존 시장을 파괴하는지에 대해서 에어비앤비를 사례로 하여 구체적으로 다뤄보고자 한다.

2. 주요 내용 구성
에어비앤비는 2008년 8월에 창립된 숙박공유 플랫폼 제공 업체이다. 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 호텔 등 숙박 시설을 직접 보유하고 있지 않지만, 기업가치는 상상을 초월한다. 따라서 본 연구에서는 공유경제 서비스의 대표적인 혁신사례인 에어비앤비에 대해서 알아보고자 한다. 연구의 구성체계는 다음과 같다.

참고 자료

이현진, 「공유경제 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인 : 숙박공유 플랫폼 서비스를 중심으로」, 충북대학교 대학원, 2018
김영미, 「미래의 지능정보사회를 연결시켜주는 진정한 ‘플랫폼’ : ‘알렉사’부터 에어비앤비, 우버까지 절대강자로 부상」, 2017
레이 갤러거, 『에어비앤비 스토리 : 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나?』, 유정식 옮김, 다산북스, 2017
정재학 외 1인, 『마케팅 성공사례 상식사전』, 길벗, 2015
김환표, 『우리의 일상을 지배하는 IT 거인들: 알리바바의 마윈부터 아마존의 제프 베저스까지』, 인물과 사상사, 2016,
오승유, 「숙박공유 플랫폼 약관의 불공정성 - 에어비앤비(Airbnb) 이용약관을 중심으로」. 한국소비자법학회, 2019
고봉수, 「에어비앤비(AirBnB)와 소비자보호」, 『민사법연구』 26권0호, 2018
최수민, 「오승희, “공유 플랫폼: 개방형 혁신 혹은 시장의 한계? - 에어비앤비 사례를 중심으로」, 『과학기술정책』 제228호, 2017
알렉사 클레이, 키라 마야 필립스, 『또라이들의 시대』, 최규민 옮김, 알프레드, 2016.
리드 호프먼, 크리스 예, 『블리츠스케일링: 단숨에, 거침없이 시장을 제패한 거대 기업들의 비밀』, 이영래 옮김, 쌤앤파커스, 2020.
“Airbnb apologizes: ‘We have really screwed things up’,” CNN, Aug 1, 2011,
http://edition.cnn.com/2011/TRAVEL/08/01/online.rental.horror.stories/index.html.
‘Airbnb Horror Story Points to Need for Precautions,’ “The New York Times”, Aug 14, 2015,
https://www.nytimes.com/2015/08/15/your-money/airbnb-horror-story-points-to-need-for-precautions.html.
“Living and Dying on Airbnb: My dad died in an Airbnb rental, and he’s not the only one. What can the company do to improve safety?,” Medium, Nov 9, 2015,
https://medium.com/matter/living-and-dying-on-airbnb-6bff8d600c04.
안희자, “주요국의 숙박공유 정책 동향과 시사점”, 『부동산 포커스』, 2017 March VoL.106 (2017): 34-43.
양희동, “공유경제가 부동산시장(산업)에 미치는 영향 및 정책적 대응”, 『부동산 포커스』, 2017 March VoL.106 (2017): 8-16.
송순영, “에어비앤비(Airbnb) 사례를 통해 본 공유경제 관련 법 제정 현황 분석,” 한국소비자원, 2015.
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