의사소통이란 무엇인지 살펴보고 의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통을 위한 방안에 대해 정리하시오. 또한, 본인이 경험한 의사소통 장애상황에 대한 사례를 설명하고 이를 극복하는 자신의 방법에 대해 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통
2) 본인이 경험한 의사소통 장애상황에 대한 사례와 이를 극복하는 자신의 방법

3. 결론

4. 참고자료

본문내용

의사 소통이란?
의사소통이란 인간관계에서 각각의 사람이 자신의 뜻과 생각(상징에의하여 정보 ․ 생각 ․ 감정)을 언어적, 비언어적부호로 바꾸어 주고 받는 일련의 연속적 과정을 말한다. 여기서 사람들의 의사소통방식은 개인이 속한 가족, 지역, 사회, 문화, 민족적특징 및 개인적 차이에 따라 차이가 많을 수 밖에 없다. 의사소통이 일어나기 위해서는 상호반응을 기반으로 한다. 상호작용의 내용이나 해석에 따라서 다양한 의미의 전달이 이루어지기도 한다.

1. 의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통
1) 의사소통의 장애요인
(1) 목표나 기술의 결여 및 부족 : 기본적으로 메시지의 기초가 되는 의사소통의 목표가 확립되어 있지 않을 때 장애가 발생한다. 부정확한 절차나 발음, 앞뒤가 맞지 않는 단어의 배열이나 문장구성 등은 정확한 의사소통의 기본적인 장애요인이 된다.

참고 자료

경영학개론 교안
<새로보는 결혼과 가족: 김정욱>
의사소통론 (조성일 ․ 신재흡, 2006)