병원 선택 요인과 정보 제공 현황 건강보험실무 논문 레포트

소개글

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목차

I. 서론
II. 요양기관 선택 시 필요한 정보
III. 요양기관 정보 획득 방법 및 장단점
IV. 개선방안
V. 결론

참고문헌

본문내용

최근 병원은 많은 변화를 겪고 있다. 그 중 가장 큰 변화는 아마도 소비자의 의식 변화일 것이다. 기존의 병원 경영은 수요-공급 이론에 있어 공급이 부족한 시대의 전략이나 관리체제로 실행되어왔다. 하지만 소비자의 의식이 변화된 지금은 그 틀에서 벗어나 의료소비자인 환자를 중심으로 한 고객만족경영을 실행해야 한다. 네덜란드와 같은 주치의를 갖는 의료체계와는 다른 의료체계를 가진 우리나라에서는 의료소비자가 의료기관을 직접 선택할 수 있기때문에 병원은 의료소비자들이 어떤 점을 고려하여 의료기관을 선택하는지 파악을 한 뒤, 마케팅을 펼치거나 질관리를 해야 할 것이다.
요양기관을 이용하려는 일반 의료소비자들은 제한된 의료 지식과 일정한 소득 등 제약조건 속에서 자신에게 가장 적합한 요양기관을 선택하고자 노력할 것이다. 의료소비자들은 대부분 의료전문가가 아니기 때문에, 전문 지식을 가지고 있지 않다.
따라서 자신이 받은 치료에 대한 정보나 평가가 어려우며 의사의 처방이나 치료가 본인에게 가장 적절한 것이었는지 조차 모를 수 있다.

참고 자료

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