자원봉사론-자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 원인,종류,갈등 관리와 해결방법에 대해 알아보자

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목차

1. 서론

2. 본론
1) 자원봉사 현장에서 발생할 수 있는 갈등 종류
2) 갈등 관리와 해결 방안

3. 결론

참고문헌

본문내용

현대사회로 오면서 환경의 급속한 변화로 소득 불균형에 따른 빈부격차, 산업재해, 아동청소년 문제, 장애인 문제, 노인부양 등의 대처해야 할 각종 사회문제가 더욱 복잡해지고 있다. 그래서 이런 복잡한 사회문제를 해결하기 위해서는 정부의 힘만으로는 한계가 있다. 사회복지 현장에서 자워봉활동이 차지하는 비중은 매우 크다.
갈등이란 희소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 측면에서 존재할 때 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 상호작용으로 정의한다. 또한, 갈등이란 개인이나 두 사람 이상의 집단에서 자원이나 업무 배분의 불균형 또는 목표와 방법, 가치와 욕구의 대립, 인지의 차이 등으로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 감정이나 행동에 나타나는 대립과 충돌의 상호작용이라고 정의한다.
인간관계에서 갈등과 스트레스는 반드시 일어난다. 자원봉사 활동을 위한 현장 집단에서도 예외가 아니다. 사람은 모두 다르기 때문이다.
이에 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 원인, 종류 그리고 갈등 관리와 해결방법에 대해 알아보고자 한다.

참고 자료

류기형,남미애,박경일,홍봉선,강대선,배의식 (2014), 「자원봉사론」, 양서원