건국대학교 소비자마음읽기 과제(2020-2학기, A+)

소개글

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목차

1. 소비자와 시장경제의 변화

2. 급격히 변화한 소비자의 사회심리적 변화를 안정화시키기 위한 방안 – 기업, 소비자, 정부
1) 기업 - [소비자 마음읽기를 통한 감성적인 브랜드 메시지와 이미지 구축]
2) 소비자 - [언택트 시장경제속에서 찾아야 할 감정적 안정]

3. 미래소비사회를 향하는 2020년 인류가 잊지말아야 할 가치

4. 참고문헌

본문내용

COVID19 사태 이후, 인류가 생각해왔던 미래사회의 모습이 짧게는 수년, 길게는 수십년이 앞당겨지며, 점진적으로 그려왔던 미래사회는 단숨에 현실이 되어가고 있다. 전 세계를 정지시켰음에도 인류의 미래를 앞당긴, COVID19. 이러한 갑작스러운 미래의 현실화는 인류의 소비방식과 시장경제에도 많은 변화를 일으키며 새로운 시대의 서막을 알리고 있다.

1. 소비자와 시장경제의 변화
[소비자들의 언택트 소비에 맞춰, 발 빠르게 대응한 기업과 지자체]
올해 초, 유례없던 규모의 전 세계적인 비상사태를 유발하고 팬데믹을 불러일으킨 ‘COVID19 사태’ 이후 사람들은 점점 멀어져 갔다. 마스크로 서로의 입을 가리고, 부여잡던 손을 놓고, 다닥다닥 붙어 서있던 줄에서 한발 물러나 거리를 두게 되었다. 이러한 거리두기로 인해, 소비자들은 사람들과의 접촉과 외출 빈도를 줄이게 되어 자연스럽게 오프라인 시장에서의 사람들과 대면하는 소비를 줄여왔고, 온라인상에서 비대면으로 소비를 해결하는 ‘언택트 소비’에 익숙해지기 시작했다. 실제로, 통계청이 발표한 ‘온라인 쇼핑 동향’에 따르면, 올해 9월 온라인 쇼핑의 거래액은 15조원에 육박하며 통계 작성을 시작한 2001년 이후 역대 가장 큰 규모로 집계되기도 하였다. 이러한 변화뿐만 아니라, 언택트 소비로의 전환은 이렇게 단순히 온라인을 통한 소비가 늘어나는 것에서 멈추지 않았다. 온라인을 통해서도 오프라인의 경험을 간접적으로 느낄 수 있게 해주는 ‘온라인 생방송 경제’와 같은 새로운 형태의 소비방식에 소비자들이 많은 관심을 보이고 있다.
이렇게 오프라인 소비가 줄어들게 되는 ‘언택트 소비’ 흐름에 따라, 소비자들은 자연스럽게 음식배달, 식료품 배달, 온라인 쇼핑 등과 같은 온라인 소비를 활용하는 빈도가 크게 늘어나고 있다.
이러한 영향으로 인해, 기존에 오프라인에서 기존에 오프라인 시장을 운영하던 종합유통 기업들은 다급하게 이커머스 플랫폼을 활성화하기 시작했고, 기존에 온라인 시장을 운영해오던 종합유통 기업들도 그 규모를 키워가며 언택트 소비의 점유율을 높이기 위해 변화해오고 있다.

참고 자료

9월 온라인쇼핑 거래액 '역대 최대' 14.7조…음식료품·배달↑, 연합뉴스 https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0011991695
[마흔 한살 롯데쇼핑] 변신은 무죄…롯데온, 2023년 이커머스업계 1위 시동, 아이뉴스24 https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=031&aid=0000568325
GS리테일, GS홈쇼핑 합병…“초대형 커머스 기업 탄생”, 메디컬투데이 http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/index.html?no=405380
언택트 구매..지자체 농산물 쇼핑몰 매출 급증, 안동MBC http://andongmbc.co.kr/adboard/NewsView48483 5. 코로나 이후 가장 많이 쓴 앱은 ‘음식 배달’, 한국경제 https://www.hankyung.com/it/article/2020092108011
포스트 코로나 고객은 어떻게 달라져 있을까?, 티타임즈 http://www.ttimes.co.kr/view.html?no=2020041010117742652
위기의 시대 브랜드 메시지는 어떻게 달라야 하나, 티타임즈 http://www.ttimes.co.kr/view.html?no=2020040118087751920
"청년층 코로나 블루 심각… 특단대책 필요", 서울경제 https://www.sedaily.com/NewsVIew/1Z9BJKBDJI
코로나 블루넘어 레드, 뉴시스 https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=003&aid=0010185644
[청년실업①]코로나에 4050 줄폐업하는데…2030 별 수 없이 '골목식당', 뉴스원 https://www.news1.kr/articles/?4118905
2020년엔 산업 로봇 ‘300만대’ 운용된다, MSD http://www.msdkr.com/news/articleView.html?idxno=1437
‘월 90만 원’에…사람대신 ‘서빙로봇’ 선택, 시사포커스 http://www.sisafocus.co.kr/news/articleView.html?idxno=230254
IMF "올해 韓 구매력평가 1인당 GDP 감소"…외환위기후 첫 감소, 연합뉴스 https://www.yna.co.kr/view/AKR20200430049800002
AI권력이 ‘초양극화사회’ 만든다, 매일경제 https://www.mk.co.kr/news/it/view/2017/10/700480/