리더십을 통한 업무조정 시뮬레이션-간호관리학 실습

소개글

직접 시나리오를 작성한것입니다. A+ 받았습니다.

목차

1. 주제
2. 등장인물
3. 상황
4. 쟁점분석
5.이론적 근거 ( NO시나리오, YES시나리오)
6. 선행간호 및 관리 지식
7. 간호관리진단
8. 시나리오
9. 디브리핑 (잘한점, 보완점)
10. 참고문헌

본문내용

1. 주제
비협조적인 환자와 구성원들의 갈등상황을 해결하는 수간호사의 리더십

2. 등장인물
수간호사, 주임간호사, 간호사1, 간호사2

3. 상황
8월 10일 601호 이○○환자가 간호 처치 때마다 자리에 있지 않고 다른 병동에 가 있거나 새벽 2시쯤에 들어오는 일이 발생했다. 이는 환자가 무단외박이나 무단외출을 한 상황으로, 이와 같은 상황이 2~3일 정도 반복되었다.
간호사들의 병동생활 협조 안내에도 불구하고 환자의 태도가 변화하지 않아 간호사들이 스트레스를 겪고 있지만 수간호사는 조직구성원들의 이야기를 제대로 듣지 않고 참으라고만 하며 의사소통이 제대로 이루어지지 않고 있다.

4. 쟁점분석
- 수간호사의 상황이해가 부족하였다.
- 수간호사의 직원고충 이해정도가 부족하였다.
- 수간호사가 갈등을 해결하려 하지 않고 회피하려 하였다.
- 조직간 의사소통이 부족하였다.

<중 략>

8. “NO” 시나리오
#1
간호사1 : 하... 스트레스......
간호사2 : 설마... 또 그랬어요?
간호사1 : 하... 이○○님 저희가 감당 못하겠는데 퇴원을 시키든지 전동을 시키든지 해야 될 것 같아요.
주임간호사 : 왜요? 무슨 일인데요?
간호사2 : 이○○님 저희가 액팅하러 가거나 과장님 회진 도실 때마다 안 계시더라고요. 알고 보니 다른 병동에 놀러 가서 새벽 2시에 들어오시던데 저번에 간호사1이 퇴근하면서 식당에 술 마시고 있는 거 보셨다고 하더라고요.
주임간호사 : 네?? 선생님들 수선생님한테 이거 말씀 안 드렸어요?
간호사2 : 말씀드려도 소용없는데요 뭐...
간호사1 : 아니 처방대로 투약을 못하니까 저희한테 과장님이랑 수선생님이 뭐라 하시더라고요. 이건 저희가 이○○님께 단호하게 말씀드렸음에도 불구하고 안 지켜지니까 저희가 어떻게 할 수가 없잖아요. 저희 탓도 아닌데!! 저희는 할 도리는 다 했어요.
주임간호사 : 어머... 아니 수선생님도 별말 안 하셨어요? 수선생님이 환자분께 말씀드려야 하는 거 아닌가?

참고 자료

신숙희(2011), 서번트 리더십이 부하직원의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구