[마케팅] 기업에게 고객은 어떤 존재이고 어떤 의미를 가지는가

소개글

마케팅 과제

기업에게 고객은 어떤 존재이고 어떤 의미를 가지는가

필요(needs) = 필요한 것 , 욕구(wants) = 원하는 것, 수요(demands) = 욕구 + 구매력 를 비교하여 분석

마케팅개념의 발전 과정을 5단계로 설명

목차

없음

본문내용

기업은 이윤 획득을 목적으로 운용하는 자본의 조직 단위로 생산수단의 소유와 노동의 분리를 기초로 하여 영리목적을 추구하는 독립적인 생산경제단위를 이루고 있는 조직이다. 기업은 자본의 가치증식을 위하여 영리를 추구한다. 기업이 이윤을 획득하기 위해서는 소비경제의 단위체인 정부와 가계의 소비활동이 이루어져야만 한다. 재화와 서비스 시장에서 가계는 국내기업과 외국기업으로부터 재화와 서비스를 구매하는 역할을 하는데 이를 소비지출이라고 한다. 소비는 재화와 서비스에 대한 소비자들의 지출을 말한다. 즉, 기업은 재화와 서비스를 제공하고 소비자는 이러한 재화와 서비스를 소비하는 관계이다.

▪지난 과제에서 살펴본 마케팅의 첫 번째 과정인 ‘시장 및 고객의 needs와 wants를 파악’을 위해 필요(needs), 욕구(wants), 수요(demands)의 개념을 살펴볼 필요가 있다.

⓵필요(needs) = 필요한 것
기본적인 만족에 결핍을 느끼는 상태. 필요의 인식으로부터 유발되는 소비자의 욕구를 말한다. 생활자의 생리적, 신체적인 욕구란 뜻.

참고 자료

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