환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)

목차

1. 리포트 주제
2. 답안 작성

본문내용

< 리포트 주제 >
1) 내부직원만족 실천사항 5가지를 작성하세요. (30점)
2) 이미지의 정의에 대해 설명하고, 밝은 표정의 효과 5가지와 단정한 용모의 중요성 4가지를 작성하세요. (34점)
3) 인사의 중요성 3가지와, 종류 3가지를 작성하고, 주로 어떠한 상황에서 하는 인사인지 작성하세요. (36점)

<답안 작성>
1) 내부직원만족 실천사항 5가지를 작성하세요.
-함께 일하는 동료에게 적절한 존칭을 사용합니다.
-오전 업무 전, 오후 업무 전에는 나의 모습을 항상 점검합니다.
-환자 앞에서 사적인 이야기는 가능한 하지 않습니다.
-허둥지둥하는 모습은 보이지 않습니다.
-언제든지 동료에게도 친절할 마음의 준비를 합니다.

2) 이미지의 정의에 대해 설명하고, 밝은 표정의 효과 5가지와 단정한 용모의 중요성 4가지를 작성하세요.

참고 자료

없음