NCS직업기초 10주차 과제

목차

1. 대인관계능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대하여 설명하여라.
2. 팀워크와 응집력의 차이에 대하여 설명하여라.
3. 리더와 관리자의 차이점을 설명하라.
4. 리더의 개인적 자질에 기초한 특성이론의 기본 가정은 무엇이며 리더에게 요구되는 일반적인 특성들을 열거하여 보아라.
5. 관리그리드 이론에 대하여 설명하여라.
6. 리더십 유형별 특징을 정리하여 보아라.
7. 2요인 이론에서 동기요인과 위생요인들을 열거하여 보아라.
8. 내재적 보상과 외재적 보상의 종류를 열거하여 보아라.
9. 임파워먼트란 무엇이며, 그 충족기준을 들어보아라.
10. 조직에서 갈등이 조직성과에 어떤 영향을 미치는가?
11. 고객 불만의 유형을 4가지 제시하고 각각의 유형별 대응방안을 제시하여라.

본문내용

1. 대인관계능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대하여 설명하여라.
- 상대방에 대한 이해와 양보하는 마음가짐을 지니고, 주변의 사소한 일에 대한 관심을 길러야합니다, 또한, 약속의 이행을 지켜야하며 항상 칭찬하고 감사하는 마음을 지녀야한다. 그리고 말과 행동이 일치해야하며 자신의 잘못에 대하여 진지하게 사과할 줄 알아야하는, 이와 같은 감정은행계좌 적립방법을 실행에 옮겨야한다.

참고 자료

없음