카네기의 인간관계론, 상대방을 설득하는 방법

목차

1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 방법과 이를 피하는 방법
3. 잘못했을 경우 이를 인정하라
4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
5. 소크라테스의 비결을 활용하라
6. 불만을 해소하는 안전밸브
7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8. 기적을 일으키는 방법
9. 모든 사람이 원하는 것을 행하라
10. 모든 사람이 좋아하는 호소법을 사용해라
11. 쇼맨십을 발휘하라
12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 여러 방법

본문내용

상대방을 설득하는데 있어서 자신의 주장을 논리적으로 강요하는 것은 옳지 못하다. 상대방을 설득하는데 가장 중요한 것은 상대방의 감정을 누그러뜨리는 것이다. 고로 이를 위해 논쟁을 피할 필요가 있는 것이다. 십중팔구 논쟁은 참가자들이 자신의 의견이 절대적으로 옳다는 것을 확실하게 믿게 되는 것으로 끝난다는 것을 기억해야 한다. 논쟁의 과정에서 자기 의사와는 반대로 설득 당한 사람은 굴욕과 수치를 느끼며 자신의 의견을 고수하려는 경향을 갖는다. 미움은 미움으로 없어지는 것이 아니라 사랑으로 없어진다는 사실을 기억해야 한다. 오해는 결코 논쟁으로 없어지는 것이 아니라 사랑과 화해 그리고 타인의 입장을 이해하고 공감하는 상황에서 사라진다. 고로 상대방과 대화를 할 때 의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영해야 한다.

참고 자료

없음