스포츠 조직 - 커뮤니케이션

목차

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본문내용

학습목표
이 장을 통해 숙지해야 할 사항 :

.커뮤니케이션의 주요 기능을 확인한다.
.커뮤니케이션 과정과 공식・비공식 커뮤니케이션을 기술한다.
.하향적ㆍ상향적ㆍ수평적 커뮤니케이션을 비교한다.
.공식 소집단 네트워크와 그레이프바인을 비교한다
.구두, 서면, 비언어적 커뮤니케이션을 비교한다.
.경로 풍부성이 어떻게 커뮤니케이션 경로 선택의 기초가 되는지 보여준다.
.설득적 메시지의 자동처리와 통제처리를 구분한다.
.효과적인 커뮤니케이션의 일반적인 장애 요인을 확인한다.
.비교문화적 커뮤니케이션에서의 잠재적인 문제점을 극복하는 방법을 보여준다.

커뮤니케이션의 주요 기능
.커뮤니케이션은 집단 또는 조직의 네 가지 주요 기능 (통제활동, 동기부여, 감정표현, 정보활동) 등에 도움이 된다:

1. 통제활동 (Control)
2. 동기부여 (Motivation)
3. 감정표현 (Emotional Expression)
4. 정보활동 (Information)

마케팅 컨설턴트이자 커민스 앤 화이트(Cummins & White) 법률 회사의 고객관계 이사인 르네 브룩뱅크(Rene Brookbank)는 종업원을 위한 패션 이벤트를 하며 동료와 농담을 하고 있다.
조직에서 발생하는 이와 같은 커뮤니케이션 상호작용은 사회적 요구를 충족시키고 감정 표현을 제공하는 기능을 한다.

참고 자료

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