소비자 심리 시장사례(우리가 자주 보는 광고, 마케팅 사례를 통해 알아보는 소비자 심리)

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"소비자 심리 시장사례(우리가 자주 보는 광고, 마케팅 사례를 통해 알아보는 소비자 심리)"에 대한 내용입니다.

본문내용

소비자 심리와 행동 이론
- 소비자심리란?
소비자의 욕구충족을 위하여 제품과 서비스를 구매 사용, 처분하는 과정에서 드러나는 소비자 행동과 구매의사결정을 과학적으로 연구

- 소비자행동이란?
개인 및 조직이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정

- 소비자 심리와 행동 이론의 필요성?
기존 국가경쟁력이 기업 중심에서 소비자 중심으로 변화하면서 기업의 전략이 ‘소품종 대량생산’에서 ‘다품종 소량생산’으로 변화하였다. 이에 소비자 욕구의 정확한 파악에 근거한 제품과 서비스 개발로 소비자만족 극대화하는 것이 기업의 가장 중요한 이슈가 되었으나, 그로 인해 과거에 비해 소비자 손실이 증가하여 소비자피해 혹은 소비자 기만행동의 악영향으로부터 소비자를 보호하고, 바람직한 시장 문화를 진작시키기 위해 소비자 행동에 대한 심층적인 연구가 중요해졌다.
또한 소비자의 행동은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받을 수 있는 반면, 기업의 마케팅 활동에도 영향을 줄 수 있다.

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없음

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