인간관계에서 갈등해결방법 레포트

소개글

인간관계에서 갈등해결방법 레포트입니다.

목차

1. 갈등의 의미

2. 갈등이 발생하는 원인
1) 이해관계의 차이
2) 세대나 성장 환경, 문화 등에 따른 가치관의 차이
3) 상대방에 대한 기본적인 예절을 지키지 않을 때

3. 평화로운 갈등 해결의 중요성
1) 갈등 해결 유형
2) 평화로운 갈등 해결의 중요성
3) 갈등의 양면성

4. 평화적으로 갈등을 해결하는 태도
1) 감정을 조절하고 상황을 이성적으로 판단하는 태도
2) 역지사지의 태도
3) 합의된 결과를 받아들이고 따르려는 태도

5. 갈등을 평화적으로 해결하는 방법
1) 협상
2) 조정과 중재
3) 다수결의 원칙

6. 평화적으로 갈등을 해결하는 대처방법
1) 갈등 상황을 객관적으로 바라보기
2) 다양한 갈등 해결 방법 모색하기
3) 최선의 대안 도출 및 평가하기

7. 나의 갈등 해결 방법

8. 참고문헌

본문내용

2. 갈등이 발생하는 원인

1) 이해관계의 차이

- 사람들이 자기의 이익만을 생각하고 행동하여 정당하고 올바르게 행동하는 사람들에게 피해를 줄 수 있음

ex) 님비(NIMBY; Not In My Back Yard, 내 뒷마당은 안돼)
: 쓰레기 매립장, 소각장 등 혐오시설은 자신의 거주지에 설치하는 것을 반대하는 지역이기주의
핌피(PIMFY; Please In My Front Yard)
: 지역 발전을 꾀할 수 있는 백화점 같은 각종 대형 사업을 자기 지역으로 적극적으로 유하려는 현상

2) 세대나 성장 환경, 문화 등에 따른 가치관의 차이

- 가치관이란 가치에 대한 관점으로, 인간이 자기를 포함한 세계나 그 속의 사상에 대하여 가지는 평가의 근본적인 태도를 말함
- 세대 차이 : 기성세대와 젊은 세대 간의 갈등
- 성장 환경이나 문화에 따라 가치관이 달라서 일어나는 갈등
: 특정 음식을 먹지 않는 경우

3) 상대방에 대한 기본적인 예절을 지키지 않을 때

- 상대방이 듣기 싫어하는 뒷담화, 비속어, 은어
- 상대방을 존중하지 않고 강요나 의심하는 태도
- 사소한 일에도 감정을 조절하지 못하는 태도
- SNS에 유언비어를 퍼뜨리는 태도 등

3. 평화로운 갈등 해결의 중요성
1) 갈등 해결 유형

① 공격형 : 다른 사람의 의견을 인정하지 않고 상대방을 존중하지 않음
자기주장을 상대방에게 힘, 폭력, 강압적인 방법으로 문제 해결하려 함

② 회피형 : 문제가 없는 것처럼 갈등 자체를 무시, 외면하고 갈등 해결을 미루려고 하는 유형. 자지 주장이 약하고 비협조적이므로 문제를 궁극적으로 해결하지 못함

③ 순응형 : 원만한 관계유지를 중요하게 생각하므로 수용적인 태도를 보임.
자기주장보다는 상대방의 요구, 입장을 그대로 따르려 하면서 문제를 해결하려 함

참고 자료

한국 정신간호학회 논문 <갈등에 대한 개념 분석>
https://www.mhnursing.or.kr/paper/index.html?lkind=33&read=on&num=34&srch_key=%B0%A5%B5%EE
충청남도교육청 중학교 도덕 원격 수업 콘텐츠
https://youtu.be/X4un3nO7m_g