인간심리와 의사소통 사례에 따른 관찰-느낌-욕구-요청

목차

1. 사례1~10

본문내용

1. 사례
나리에게 늦은 밤 전화해서 고민 상담을 했다. 하지만 나리가 내 말이 끝나기도 전에 바쁘다며 전화를 끊었다. 나는 내일 만나서 이야기하기로 했다.

[관찰] 나리가 내 말이 끝나기도 전에 바쁘다고 말한 뒤 전화를 끊었다.
[느낌] 서운하고 섭섭하다.
[욕구] 내 얘기를 경청해주기를 바란다.
[요청] “내 얘기를 좀 더 들어줄 수 있을까?”

2. 사례
아침부터 여동생 진주가 떼를 쓰고 우는소리에 잠에서 깼다. 더 잘 수 있지만 시끄러워서 다시 잠들지 못했다.

[관찰] 진주가 떼를 쓰고 울고 있다.
[느낌] 피곤하고 화가 난다.
[욕구] 떼쓰거나 울지 않고 조용하기를 바란다.
[요청] “조금만 조용히 해줄 수 있겠니?”

3. 사례
진주에게 아침밥을 차려주었으나 당근이 먹기 싫다고 반찬투정을 했다. 진주는 볶음밥에서 당근을 골라낸 뒤 먹지 않았다.

참고 자료

없음