사회복지실천기술론 ) 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있으것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을 지에 대해 설명해 보세요.

목차

1. 라포 및 관계 형성 기술이란
2. 라포와 긍정적인 관계 형성의 상관관계
3. 라포 및 관계 형성 기술의 적용
4. 결론
5. 출처 및 참고문헌

본문내용

라포 및 관계 형성 기술은 서비스를 제공하는 자와 받는 자와의 긍정적인 관계 형성과 발전을 위한 기술이다. 라포를 통한 관계 형성의 중요성은 사회복지뿐만 아니라 의료계, 시장 등 다양한 분야에서 연구되어 왔다. 라포(rapport)는 1955년 Barker가 처음 정립한 사회복지기술로 ‘조화로운 상태, 호환성 및 공감대’를 의미한다. 이는 사회복지사와 대상자와의 전문적 관계를 형성하도록 도와준다. 라포를 통해 사회복지사와 대상자는 강압적인 상하 관계가 아닌 공감적인 인간관계를 형성하기 때문에 서로에게 신뢰를 쌓을 수 있다. 따라서 대상자는 서비스에 대한 만족도가 올라가고 사회복지사는 전문성 및 자신감이 상승하는 효과를 볼 수 있다.
라포의 속성은 기본적으로 ‘타인을 이해하고 공감하는 것’에서 시작된다. 다양한 학자들이 라포의 속성을 다음과 같이 정립하였다: ‘치료적 유대관계이다’, ‘긍정적인 느낌이다’, ‘공유하는 것이다’, ‘이해하는 것이다’, ‘즐거운 관계이다’, ‘수용하는 것이다’, ‘정보를 제공하는 것이다.
적절한 라포를 형성하기 위해서는 효과적인 의사소통과 관계 지향적 태도가 중요하다.
효과적 의사소통에서는 존중을 바탕으로 한 협력적 대화, 수용하는 개방적인 태도, 자기 노출, 경청, 호응과 같은 기술이 필요하다. 서비스를 제공하는 자는 관련 정보를 적극적으로 제공할 의무도 있다. 관계 지향적 태도는 눈 맞춤, 미소, 친절한 태도 등을 포함한다. 즉 라포를 통해 관계 형성을 위해서 사회복지사는 대상자에게 지대한 관심을 가지고 적극적으로 다가가 대상자의 이야기를 들어주고 공감해줘야 한다. 사회복지사가 대상자에게 관심이 없다면 대상자에 대한 충분한 정보를 얻을 수 있는 질문을 할 수도 없으며, 친절함이 없다면 갑을관계에 노출될 수 있는 대상자가 사회복지사를 어렵게 느낄 것이다.

참고 자료

신연희, 이은남, 조영신, 정선애, 「라포에 대한 개념 분석」,『근관절건강학회지』, 2017
최미영, 「입원 환아 간호에 대한 부모의 참여 개념분석」, 『Child Health Nurse Res』, 2014
최선엽, 「공감에 대한 개념분석」, 『기본간호학회지』, 2019
「복지 사각지대에 놓인 취약계층…해결책 있을까? 」,『BBC』, 2019