텔레마케팅의 정의와 성공요소

소개글

"텔레마케팅의 정의와 성공요소"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론 (텔레마케팅의 정의)
Ⅱ. 본론 (텔레마케팅의 성공요소)
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

‘텔레마케팅’이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 일반적으로 텔레마케팅은 전화 등의 매체를 이용하여 소비자마다의 구매이력 데이터베이스에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다. 전문지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다.
텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동(판매 전, 판매, 판매 후 활동)시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고, 전화와 인터넷을 중심으로 하여 그 외의 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고 시키는 총체적인 활동이다.
본론부터는 내가 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 서술해 보겠다.

참고 자료

기아자동차, 미디어센터, 라이브러리, 스토리
http://pr.kia.com/ko/media/library/1995-0334.do?l_cate=c&m_cate=1990&s_cate=&order_by=rltd_dt_1_desc&rnum=92