소비자의 피해 및 주의 사례

목차

1. 소비자 피해
2. 소비자 주의

본문내용

1. 세부퍼시픽 등 국외항공 ‘싼 게 비지떡’
취소·환불 까다롭고 잇딴 수하물 사고…소비자원 “소비자피해 2.3배↑”
국적항공사보다 저렴한 항공료 때문에 해외여행 시 국외항공사를 이용하는 소비자들이 늘고 있는 가운데 피해도 급증하고 있어 주의가 요구된다.
예약 취소가 원활하게 진행되지 않는가 하면 수하물 사고도 끊이지 않는 것으로 파악됐다.
피해 발생 시 소비자와 접점에 있는 고객센터 등의 연락처 조차 제대로 안내하지 않고 있어 논란이 예상된다.

“책임감 눈곱만큼도 없는 항공사”
필리핀으로 가족여행을 떠나기로 한 A씨는 세부퍼시픽항공을 통해 150만원 상당의 할인항공권을 예약했다. 예산이 충분치 않은 탓에 국적항공사보다 저렴한 국외항공사를 선택했다. 개인사정으로 여행을 갈 수 없게 된 A씨는 티켓을 취소하기로 했다. 인터넷으로 구매한 티켓을 취소∙환불 하려면 필리핀 본사로 연락해야 한다는 업체 측 설명

참고 자료

없음