sholdice hospital (숄디스 병원) 마케팅 연구 레포트

소개글

"sholdice hospital (숄디스 병원) 마케팅 연구"에 대한 내용입니다.

1. The target group of customers can benefit from the medical or non-medical services offered by Shouldice Hospital. Those services can be explained by adapted 8 level of needs hierarchy. What would be some unique needs that are satisfied? Suggest evidence(s) for each corresponding needs.
Shouldice병원이 제공하는 의료서비스를 욕구 8단계 측면에서 설명한다면, 어떤 욕구(Needs)로써 설명할 수 있을까? 5가지 욕구를 제시하고, 각각의 욕구를 설명할 수 있는 사례를 근거로 제시할 것 (5가지 이상도 무방함).
2. How successful is the Shouldice Hospital? Suggest case evidence.
Shouldice병원이 “성공적”이라고 판단할 수 있는 “객관적 근거” 5가지를 제시하라.
3. What is the bundle of benefits purchased by the consumer? In what ways is Shouldice’s offering different from other hospitals?
Shouldice병원이 제공하는 “차별화된” 의료서비스 결과, 고객들이 받을 수 있는 “차별화된” 혜택 (benefit) 6가지는 무엇인가? (6개 이상도 무방함)
4. How do they balance low cost with high quality? In other words,, what are the elements of low-cost strategy?
Shouldice병원은 저비용(원가우위전략)과 고품질 의료서비스(상품차별화 전략)의 제공으로 고객 만족도를 달성하였다. 다른 병원에 비해 상대적으로 “저비용 구조(원가우위전략)”를 유지할 수 있는 요인은 5가지로 정리하고, 각각의 5가지 요인을 설명할 수 있는 사례들을 근거로 제시하라.
5. What ar the growth alternatives available to Shouldice in terms of increasing the hospital’s capacity and maintaining control over quality? What would you recommend?
Shouldice병원은 밀려드는 환자들로 인해 수용 능력의 문제가 발생하고 있다. Shouldice병원이 당면 과제인 수용능력의 한계를 해결할 수 있는 대안의 사례를 근거로 제시하여라. (Shouldice병원 사례 연구에 제시된 근거 이외의 방안을 수업시간에 설명되었던 내용을 적용하거나, 혹은 여러분의 생각을 제시할 수도 있음)

본문내용

1. The target group of customers can benefit from the medical or non-medical services offered by Shouldice Hospital. Those services can be explained by adapted 8 level of needs hierarchy. What would be some unique needs that are satisfied? Suggest evidence(s) for each corresponding needs.
Shouldice병원이 제공하는 의료서비스를 욕구 8단계 측면에서 설명한다면, 어떤 욕구(Needs)로써 설명할 수 있을까? 5가지 욕구를 제시하고, 각각의 욕구를 설명할 수 있는 사례를 근거로 제시할 것 (5가지 이상도 무방함).

①. Social Needs
사례 1
직업, 배경, 관심사가 유사한 환자들을 가능한 한 같은 방에 배정하고 그들의 수술 일정을 비슷한 시간대에 잡아 공감대를 형성할 수 있도록 도와준다.
→수술 전후의 심리적인 문제를 해결하고 사전 이해를 강화하는 등의 효과를 얻는 환자 공동체를 형성하도록 한다.

사례 2
일찍 수술을 마친 환자와 수술을 받기 전 환자가 저녁 모임에 참석하여 담소를 나눈다.