스타벅스 감성 마케팅 독서감상문 (독후감, 서평, 줄거리 요약)

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스타벅스에는 항상 손님이 끊이질 않는다. 스타벅스는 “어떤 방식으로 영업을 하면, 다양한 세대의 손님들을 매장으로 오게 할 수 있을까? 또 어떤 분위기와 인테리어로 매장을 꾸며야, 매출을 높일 수 있을까?” 항상 연구한다. 유독 한국의 스타벅스가 높은 매출을 기록하고 있는 이유는 점심값보다 비싼 커피 한 잔에 감성(스타벅스의 마케팅 전략) 때문이다. 감성 세대를 잡고 싶기에, 그들이 어떤 스타일의 분위기 그리고 커피 스타일을 좋아하는지 알아야 하고 취향도 알아야 한다. 스타벅스는 다양한 고객의 취향과 기호를 알아내어, 지속적으로 부족한 부분들을 개선하여 많은 사람들을 끌어모았다. 오랜 시간 동안 감성세대를 마케팅 대상으로 하여, 한국 프랜차이즈 커피 시장에서 단 한 번도 1등 자리를 놓친 적이 없다.

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