소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 본인의 사례를 적용하여 설명하시오.

소개글

"소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 본인의 사례를 적용하여 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
소비자의 구매의사결정 5단계 정의

Ⅱ. 본론
고관여상품과 저관여 상품 구매의사 결정 차이점

Ⅲ. 결론
본인 사례

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

소비자의 구매의사결정 5단계 정의
1. 문제인식
소비자가 자신의 욕구를 인식하는 단계로 현재 상황과 자신이 바라던 상황의 갭차이가 크면 클수록 욕구가 간절해지는 단계
2. 정보검색
정보검색은 내적검색과 외적검색으로 분류하는데 내적검색은 사람이 개인적으로 경험한 특정 브랜드의 제품이나 주변지인들의 추천등 실제로 자기가 겪어본 일을 통해 정보를 검색하는 부류이고 외적검색은 사람의 직접 경험하지 않은, TV나 라디오를 비롯한 여러 매체를 통한 광고나 사람의 직접적인 경험이 아닌곳에서 찾는 것이다.
3. 대안평가
소비자는 이 단계에서 이 제품이 자신에게 필요한 제품인지를 생각하는데 이 제품이 정말 자신에게 필요한 것인지, 이 제품을 대신할 수있는 다른 제품을 자신이 가지고 있는건 아닌지, 또한 자신이 찾는 제품 또는 서비스의 요건에 부합한것인지를 종합적으로 평가하는 단계
4. 구매
대안평가로 여러가지 조건을 종합적으로 판단한 뒤 구매하는 단계인데, 이 단계에서는 내외적 정보검색으로 긍정적인 판단을 내렸을 가능성이 높다.,

참고 자료

네이버블로그 https://blog.naver.com/hanshihee/222459707672