마케팅관리론-혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정의 차이점

목차

1. 구매의사결정과정
(1) 욕구인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동

2. 고관여 제품과 저관여 제품의 구매 시 구매행동의 차이
(1) 고관여 제품: 혼수용 가구
(2) 저관여 제품: 사무용 집기

본문내용

소비자의 행동을 유발시키는 직접적인 원인을 제공하는 욕구는 소비자행동의 동기에 있어서 중요한 역할을 한다. 욕구란 실제 상태와 추구하는 바람직한 상태와의 차이라고 할 수 있다. 그리고 이러한 차이의 정도에 따라 욕구의 크기가 결정되는데 이는 행동을 유발하는 동기에 영향을 미친다. 예를 들어 굶주린 사람이 식욕을 느끼는 강도와 방금 식사를 한 사람이 식욕을 느끼는 정도에는 차이가 있다. 이 두 사람에게 여러 가지 선택 가능한 상황이 주어진다면 전자는 식당부터 갈 것이고 후자는 식당이 아닌 다른 곳으로 가고자 하는 동기가 유발될 것이다. 이렇듯 욕구는 소비자 행동을 일으키는 동기의 유발요인이 되고 그 강도 또한 행동에 영향을 미친다.

참고 자료

없음