사회복지실천기술론-경청기술에 대해 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 적극적 경청기술
2) 언어적 경청기술
3) 비언어적 경청기술

3. 결론

본문내용

1. 서론

사회복지실천기술 가운데 의사소통은 클라이언트와의 좋은 관계를 형성하기 위한 필수 요소다. 쉐퍼(Sheafor, 1997)에 따르면 사람은 정보나 사건을 그들만의 독특한 방식으로 받아들이기 때문에 오해가 발생할 가능성이 있다. 따라서 이를 예상하고 대처할 필요성이 있다. 의사소통 기술 가운데 경청은 클라이언트가 전달하는 언어적, 비언어적 메시지를 포착하고 이해함으로써 클라이언트가 말하는 것과 느끼는 것을 진정으로 관심 있게 듣고 있다는 정서적 지지를 제공하는 기술이다(엄명용, 노충래 & 김용석, 2005). 이를 통해 사회복지사는 클라이언트에 대한 정확한 이해와 라포를 형성할 수 있다. 따라서 경청기술을 익히고 활용하는 것은 상담 면접의 목적 달성을 위해 중요하다.

2. 본론

효과적인 경청은 클라이언트의 자기 이해와 문제해결 능력을 향상시키는데 기여한다. 따라서 사회복지사는 클라이언트의 언어적/ 비언어적 메시지에 주목할 필요가 있다. 기본적 경청기술은 수용적이고, 직관적이며 공감하도록 하는 것이다. 경청기술의 유형을 적극적 경청과 언어적/비언어적 경청기술로 나눠 서술한다.

1) 적극적 경청기술
적극적 경청은 사회복지사가 클라이언트의 메시지를 이해하고 있음을 클라이언트에게 전달해 줌으로써 클라이언트에게 자신의 상담이 잘 전달되고 있다는 생각을 갖도록 하는 피드백의 과정이다(엄명용, 노충래 & 김용석, 2005).

참고 자료

엄명용, 노충래 & 김용석 (2005). 사회복지실천기술의 이해. 학지사