스토리텔링 마케팅(코카콜라, 스타벅스)

소개글

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목차

1. 스토리텔링 마케팅의 개요 1
1) 스토리텔링 마케팅의 등장배경 1
2) 스토리텔링 마케팅의 정의 1
3) 스토리슈머의 정의 2

2. 스토리텔링 마케팅의 유형 2
1) 브랜드 히스토리 스토리텔링 2
2) 브랜드 비하인드 스토리텔링 3
3) 경험담 스토리텔링 3
4) 루머 스토리텔링 3

3. 스토리텔링 마케팅의 주요 사례 3
1) 코카콜라의 사례 4
2) 스타벅스의 사례 4

4. 결론 5

5. 참고문헌 6

본문내용

1. 스토리텔링 마케팅의 개요

1) 스토리텔링 마케팅의 등장배경

현대사회에서 기업은 무한경쟁의 치열한 환경 속에서 생존하기 위한 노력을 하고 있다. 산업기술의 발달은 제품의 품질과 기능을 비슷하게 하여 경쟁, 제품 간의 차별화는 더욱 어려워지게 되었다. 경쟁기업간의 기술적 차이로는 경쟁적 우위를 유지하기가 힘들어 지게 된 것이다. (강명수 외, 2005)
이에 소비자들도 제품의 기능적인 차이보다는 제품의 상징적인 의미나 이미지를 제품 선택의 중요한 기준으로 삼기 시작했다. 제품 자체를 강조하기 보다는 브랜드를 활용하여 경쟁 제품과 차별화를 이루고 소비자와의 관계를 발전 시켜야 한다는 것이다. 브랜드가 지닌 상징적인 가치를 통해 자신의 정체성을 추구하고 자아 이미지와 브랜드 이미지를 동일시하려는 욕구를 가지게 된 것이다. 브랜드 동일시가 높을수록 소비자들은 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 형성하고 브랜드를 체험하는 과정에서 즐거운 감정을 경험하게 된다. 이러한 감성적인 경험은 브랜드에 대한 호감과 애착을 증가시키게 되어 지속적으로 브랜드를 구매할 가능성을 높여준다.(이유재, 이지영, 2004)
소비자는 자아 이미지를 반영할 수 있는 브랜드와 친밀한 관계를 맺으며 다른 소비자에게 긍정적인 브랜드 감정을 전달하기도 하고 다른 브랜드에게 쉽게 마음을 움직이지 않는다. 브랜드가 기능 이상의 감성으로 소비자에게 다가가야 한다는 것이다. 이러한 배경을 바탕으로 스토리텔링 마케팅은 소비자의 감성을 자극하는 전략을 필두로 등장하게 된 것이다.

2) 스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing)의 정의

스토리텔링 마케팅이란 브랜드의 특성과 잘 어울리는 이야기를 만들어 소비자의 마음을 움직이는 감성 마케팅의 일종이다. 단순히 이벤트나 제품에 이야기를 입히는 것에서 나아가 소비자들이 직접 다양한 스토리를 만들어 가도록 유도하는 것이다.

참고 자료

강명수, 김병재, 신종칠, 2005, <브랜드 커뮤니티 성과에 관한 연구>,한국방송광고공사
이유재,이지영, 2004, <브랜드 동일시, 브랜드감정, 브랜드 로열티의 관계에 관한 연구>, 한국방송광고공사
김윤경, 2010 <스토리텔링 마케팅 유형이 온라인 브랜드 커뮤니티 충성도 및 구매의도에 미치는 영향>, 건국대학교 석사학위 논문